ฟอร์ม

ฟีเจอร์นี้ทำอะไร

ฟอร์มเป็นฟีเจอร์สำหรับ เรียงคำถามแล้วเผยแพร่ เก็บคำตอบและดูผล ใช้ได้กับการสอบถาม การตอบรับเข้าร่วมกิจกรรม แบบสำรวจ และแบบทดสอบ เป็นต้น คำตอบดูได้ภายใน Addness ทั้งในรูปแบบสรุป รายการ และ CSV และเมื่อเชื่อมฟอร์มกับเป้าหมาย ก็เปิดได้จากหน้าของเป้าหมายด้วย

การเปิดใช้งาน ให้ไปที่ “เพิ่มเติม” (บนเดสก์ท็อปอยู่ในแถบด้านข้างทางซ้าย บนมือถืออยู่ในแถบด้านล่างของหน้าจอ) → “ฟีเจอร์อื่น ๆ” → กด “Forms” ในกลุ่ม “เพิ่มประสิทธิภาพงาน” บนมือถือยังเปิดได้จากเมนู (≡) ที่มุมบนซ้ายด้วย หากใช้บ่อย ให้ปักหมุดไว้ใน “ฟีเจอร์อื่น ๆ” แล้วบนเดสก์ท็อปจะเปิดได้ทันทีจากแถบด้านข้างทางซ้าย ในองค์กรที่เพิ่งสร้างใหม่ ฟีเจอร์นี้อาจมีกุญแจล็อกอยู่ เมื่อทำชาเลนจ์ “มารู้จักฟอร์มกัน” จบ หรือกด “ข้ามและใช้งาน (ไม่ได้คะแนน)” ก็จะใช้งานได้ (→ ภารกิจฝึกใช้และการปลดล็อกฟีเจอร์)

สร้างฟอร์ม

AI ที่เชื่อมต่อไว้ทำขั้นตอนนี้แทนคุณได้

ให้ AI ทำให้

1. กด “Create a form” ที่มุมขวาบนของหน้าฟอร์ม จะได้ฟอร์มเปล่า หรือจะเริ่มจาก “Contact” “Event RSVP” “Feedback” ใน “Start with a template” ก็ได้
2. ในแท็บ “Question” ให้ใส่ชื่อฟอร์ม คำอธิบาย และคำถาม เพิ่มคำถามด้วย “Add question” แล้วกำหนดรูปแบบ การบังคับตอบ และคำอธิบายของแต่ละคำถาม
3. ใช้ “Preview” ที่มุมขวาบน เพื่อตรวจหน้าจอที่ผู้ตอบจะเห็น (คำตอบที่ใส่ในตัวอย่างจะไม่ถูกส่ง)
4. กด “Publish” ที่มุมขวาบน เพื่อเริ่มรับคำตอบ

หากเลือก “สร้างและเผยแพร่ฟอร์มร่วมกับ AI” จาก Addness it ในรายการฟอร์ม คุณจะมอบหมายให้ AI ทำตั้งแต่การสร้างฟอร์มไปจนถึงการเผยแพร่ได้

เนื้อหาระหว่างแก้ไขจะบันทึกอัตโนมัติ (กด “Save” ที่มุมขวาบนเพื่อบันทึกทันทีก็ได้) ใน “ค่าเริ่มต้นสำหรับฟอร์มใหม่” คุณเปิด “Collect email address” และ “กำหนดให้คำถามใหม่เป็นคำถามบังคับ” ไว้ตั้งแต่แรกสำหรับฟอร์มที่จะสร้างต่อจากนี้ได้ คำถามจากฟอร์มอื่นนำเข้าได้ด้วย “Import questions from other forms”

ในรายการฟอร์ม คุณค้นหาด้วยชื่อได้ และทำสำเนาฟอร์มได้ด้วย “Duplicate” ในแต่ละแถว (คัดลอกคำถาม การตั้งค่า และธีมไปเป็นฉบับร่างใหม่ เลือก “แชร์กับผู้ร่วมแก้ไขเดิมด้วย” ได้ด้วย)

ประเภทคำถาม

รูปแบบ	เนื้อหา
คำตอบสั้น / ย่อหน้า	คำตอบสั้น 1 บรรทัด / คำตอบยาวหลายบรรทัด
ปุ่มตัวเลือก / ช่องทำเครื่องหมาย / ดรอปดาวน์	เลือก 1 ข้อ / หลายข้อ / 1 ข้อ จากตัวเลือก เพิ่มช่องกรอกอิสระ “Other” ได้ด้วย
สเกลเชิงเส้น / การให้คะแนน	ให้คะแนนด้วยสเกลตัวเลข หรือไอคอนดาว หัวใจ นิ้วโป้ง
ตารางตัวเลือก / ตารางช่องทำเครื่องหมาย	เลือกจากตารางแถวและคอลัมน์
วันที่ / เวลา / วันที่และเวลา	ใส่วันที่หรือเวลา เลือกวันที่แบบไม่มีปี หรือระยะเวลาก็ได้
อัปโหลดไฟล์	ผู้ตอบแนบไฟล์ (ผู้ตอบต้องเข้าสู่ระบบ)
หัวข้อและคำอธิบาย / รูปภาพ / วิดีโอ YouTube (ทั้งหมดไม่ต้องตอบ)	แทรกคำอธิบาย รูปภาพ หรือวิดีโอที่ไม่มีช่องตอบ

ใน “Validate Answer” คุณกำหนดเงื่อนไขได้ เช่น จำนวนตัวอักษร ช่วงตัวเลข จำนวนที่เลือก และนิพจน์ทั่วไป (regex) และเขียนข้อความที่จะแสดงเมื่อไม่ตรงเงื่อนไข (ข้อความข้อผิดพลาดของการตรวจสอบ) ได้ด้วย

ส่วนและการแยกเส้นทาง

ใช้ “Add section” เพื่อแบ่งฟอร์มเป็นหลายหน้า ในคำถามแบบ ปุ่มตัวเลือก และ ดรอปดาวน์ คุณเลือกส่วนที่จะไปต่อสำหรับแต่ละตัวเลือกได้ (คำถามที่แยกเส้นทางได้มี 1 ข้อต่อ 1 ส่วน ปลายทางเลือกได้ทั้งส่วนที่อยู่ถัดไปหรือ “Submit”)

เผยแพร่และแชร์ลิงก์

เมื่อกด “Publish” ปุ่ม “Share” จะปรากฏที่มุมขวาบน จาก “Share” คุณคัดลอกสิ่งต่อไปนี้ได้

• ลิงก์สาธารณะ: URL ของหน้าตอบ ใช้ “Use a short link” เพื่อทำเป็น URL สั้นก็ได้
• HTML สำหรับฝัง: วางลงในหน้าเว็บแล้วฟอร์มจะแสดงขึ้น
• ลิงก์ที่กรอกไว้ล่วงหน้า: ลิงก์ที่เปิดพร้อมคำตอบที่ใส่ไว้ล่วงหน้า (ไฟล์กรอกล่วงหน้าไม่ได้)

หากแก้ไขคำถามหรือการตั้งค่าระหว่างที่เผยแพร่อยู่ เนื้อหาที่บันทึกแล้วจะแสดงในหน้าตอบทันที

กำหนดผู้ที่ตอบได้

ในแท็บ “Settings” ส่วน “Who can respond” ให้เลือก “Response access”

• ทุกคนที่มีลิงก์: ใครก็ตามที่เปิดลิงก์ตอบได้
• สมาชิกขององค์กร: เฉพาะสมาชิกขององค์กรที่ตอบได้ ผู้ตอบต้องเข้าสู่ระบบ Addness
• สมาชิกและกลุ่มที่ระบุ: เฉพาะสมาชิกที่เลือก และผู้เข้าร่วมกลุ่มใน Addness ที่คุณเข้าร่วมอยู่ที่ตอบได้ กำหนดวันหมดอายุการเข้าถึงแยกตามสมาชิกและกลุ่มได้ด้วย

ขณะที่ผู้ดูแลองค์กรปิด “สมาชิกสามารถสร้างลิงก์สาธารณะได้” ที่ การตั้งค่าองค์กร › การเข้าถึงภายนอก จะเผยแพร่ฟอร์มแบบ “ทุกคนที่มีลิงก์” ไม่ได้ จะขยายการเข้าถึงของฟอร์มที่เผยแพร่อยู่ให้เป็น “ทุกคนที่มีลิงก์” ก็ไม่ได้เช่นกัน เมื่อพยายามเผยแพร่หรือบันทึก จะขึ้นว่า “การตั้งค่าขององค์กรหยุดการเผยแพร่สาธารณะแล้ว มาปรึกษาผู้ดูแลระบบกัน” ฟอร์มแบบ “สมาชิกขององค์กร” และ “สมาชิกและกลุ่มที่ระบุ” ยังเผยแพร่ได้ตามปกติ (→ การตั้งค่าองค์กร)

เมื่อเผยแพร่แบบ “Selected members and groups” อยู่ คุณส่งการแจ้งเตือนของ Addness ไปยังผู้ที่ตอบได้ ด้วย “Notify people with access” จาก “Share” (ข้อความไม่เกิน 1000 ตัวอักษร) หากสมาชิกขององค์กรที่ไม่ได้ถูกระบุเปิดฟอร์ม จะเห็น “Request access” และเจ้าของฟอร์มจะเลือก “Approve” หรือ “Decline” คำขอที่ถูกปฏิเสธจะส่งใหม่ได้หลังผ่านไป 24 ชั่วโมง

ดูคำตอบ

เปิดฟอร์มแล้วกดแท็บ “Answer” มีวิธีดู 4 แบบ

• สรุป: ดูจำนวนคำตอบ แนวโน้มของคำตอบ และสรุปแยกตามคำถาม (คัดลอกกราฟได้)
• ตามคำถาม: ดูคำตอบของคำถามข้อเดียวเรียงกัน
• ตารางคำตอบ: ดูคำตอบทีละแถวในตาราง
• รายบุคคล: ดูคำตอบทีละรายการ

ใช้ “Filter responses by date and time” เพื่อจำกัดช่วงเวลา ใช้ “พิมพ์คำตอบทั้งหมด” เพื่อพิมพ์คำตอบ ไฟล์แนบเปิดได้จากในคำตอบ

หากต้องการรู้เมื่อมีคำตอบใหม่ ให้เปิด “Notify New Answers” ในแท็บ “Settings” เจ้าของฟอร์มจะได้รับการแจ้งเตือนของ Addness และหากเปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลไว้ ก็จะได้รับทางอีเมลด้วย ผู้ร่วมแก้ไขรับการแจ้งเตือนเองได้ด้วย “แจ้งฉันเมื่อมีคำตอบใหม่”

ส่งออกคำตอบเป็น CSV

จาก “CSV” ในแท็บ “Answer” ให้เปิด “Export response CSV”

• รูปแบบการส่งออก: เลือก “Question and choice names” หรือ “Question IDs and raw answers”
• ช่วงเวลา: ใส่วันเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุด เพื่อส่งออกเฉพาะคำตอบในช่วงนั้น (เว้นว่างไว้เพื่อส่งออกทั้งหมด)
• ปลายทาง: เลือก “Download” หรือ “Save to Drive” CSV ที่บันทึกลง Drive คือคำตอบ ณ เวลานั้น (คำตอบที่มาทีหลังจะไม่สะท้อน) บันทึกลง Drive ได้ไม่เกิน 50 MiB

ใช้ “เชื่อมต่อกับ Analytics” เพื่อซิงก์คำตอบไปยังชุดข้อมูลของ Analytics หลังเชื่อมต่อแล้วจะอัปเดตประมาณทุก 5 นาที (→ การวิเคราะห์)

หยุดการเผยแพร่

ใช้ปุ่มที่มุมขวาบนของฟอร์มเพื่อเปลี่ยนสถานะการเผยแพร่

การดำเนินการ	หน้าตอบ	วิธีเปลี่ยนกลับ
“Close responses”	เปิดลิงก์ได้ แต่จะแสดงข้อความปิดรับและตอบไม่ได้	“Reopen responses”
“ยกเลิกการเผยแพร่”	เปิดลิงก์แล้วฟอร์มจะไม่แสดง	“เผยแพร่อีกครั้ง” (ใช้ลิงก์เดิม)

หากกำหนด “Response deadline” (วันเวลา) หรือ “Maximum number of responses” ไว้ในแท็บ “Settings” การรับคำตอบจะหยุด ณ จุดนั้น ข้อความที่แสดงเมื่อปิดรับเปลี่ยนได้ใน “Closed-form message”

สิ่งที่ตั้งค่าได้

ในแท็บ “Settings” กำหนดสิ่งต่อไปนี้ได้เป็นหลัก

• การเก็บคำตอบ: ตั้งค่า “Collect email address” (ให้ผู้ตอบกรอก / บันทึกอีเมลที่ยืนยันแล้วของผู้ที่เข้าสู่ระบบ) “Limit to one response per person” (การตอบต้องเข้าสู่ระบบ) “View progress” “Shuffle questions” “Disable saving draft responses” (ตามปกติจะบันทึกสิ่งที่ผู้ตอบที่เข้าสู่ระบบกรอกไว้เป็นเวลา 30 วัน)
• แสดงผลสรุปคำตอบหลังส่ง: แสดงจำนวนคำตอบและสรุปของคำถามแบบเลือกให้ผู้ตอบเห็น หากเปิด “Share written answers too” ผู้ที่เข้าถึงฟอร์มได้จะอ่านเนื้อหาคำตอบแบบอิสระได้แม้ยังไม่ส่ง
• หลังตอบ: ตั้งค่า “Allow editing responses after submission” (แก้คำตอบได้จากลิงก์แก้ไขที่แสดงเพียงครั้งเดียวหลังส่ง) “แสดงลิงก์เพื่อส่งคำตอบอีกครั้ง” “Email respondents a copy” “Confirmation message”
• เป้าหมายที่เชื่อม: เลือกเป้าหมายที่จะเชื่อมกับฟอร์ม (→ เชื่อมกับเป้าหมาย)
• รูปลักษณ์: เปลี่ยนสีเน้น สีพื้นหลัง ฟอนต์ ขนาดตัวอักษร และรูปส่วนหัว

ทำเป็นแบบทดสอบ

เมื่อเปิด “Mark as Quiz” ในแท็บ “Settings” คุณกำหนดคำตอบที่ถูก คะแนน และความคิดเห็นของแต่ละคำถามได้

• “Release scores”: เลือก “Manually publish after grading” หรือ “Publish when auto-scoring is complete”
• “Results to show to respondents”: เลือก “Only total points” หรือ “Results and feedback per question” แล้วกำหนดว่าจะแสดงคำถามที่ไม่ได้คะแนนเต็ม คะแนนของแต่ละคำถาม และคำตอบที่ถูกหรือไม่

คำตอบที่ต้องตรวจด้วยมือ ให้ใส่คะแนนจาก “Individual” ในแท็บ “Answer” เป็นต้น แล้วกด “Save grades” และแสดงให้ผู้ตอบเห็นด้วย “Publish results”

เชื่อมกับเป้าหมาย

ฟอร์มเชื่อมกับเป้าหมายได้ การเชื่อมต้องมีสิทธิ์แก้ไขเป้าหมายนั้น

• จากฟอร์ม: ค้นหาและเลือกเป้าหมายใน “Linked Goals” ในแท็บ “Settings”
• จากเป้าหมาย: กด ”＋ เพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้อง” → “Form” ที่ปลายขวาของหัวข้อ “รายละเอียด” ในหน้าเป้าหมาย จะได้ฟอร์มที่เชื่อมกับเป้าหมายนั้น เมื่อส่วน “Form” แสดงแล้ว สร้างต่อได้ด้วย “Create” ในส่วนนั้นเช่นกัน ใช้ “View all” เพื่อดูรายการเฉพาะฟอร์มที่เชื่อมกับเป้าหมายนั้น

ในส่วน “Form” ของหน้าเป้าหมาย จะแสดงฟอร์มที่เชื่อมอยู่และสถานะของแต่ละฟอร์ม (เผยแพร่อยู่ ปิดรับแล้ว ไม่เผยแพร่ ฉบับร่าง)

สิ่งที่ขอให้ AI ทำได้

หากขอ AI ที่เชื่อมต่อ MCP (Claude Code, Codex เป็นต้น) ก็ทำสิ่งต่อไปนี้กับฟอร์มที่คุณแก้ไขได้ (→ คู่มือการเชื่อมต่อ MCP)

• สร้าง ทำสำเนาฟอร์ม แก้คำถามหรือการตั้งค่า นำเข้าคำถามจากฟอร์มอื่น
• เผยแพร่ ปิดรับคำตอบ ยกเลิกการเผยแพร่ เชื่อมกับเป้าหมาย
• อ่านรายการคำตอบ คำตอบรายการเดียว และสรุป ส่งออกคำตอบเป็น CSV
• ตรวจแบบทดสอบ และเผยแพร่ผล
• กำหนดผู้ร่วมแก้ไข โอนความเป็นเจ้าของ
• ลบฟอร์มหรือคำตอบ กู้คืนจากถังขยะ

ผู้ที่แก้ไขได้ (สิทธิ์)

ผู้ที่แก้ไขฟอร์มและดูคำตอบได้มีดังนี้

• เจ้าของ ฟอร์ม (ผู้สร้าง)
• ผู้ร่วมแก้ไข: เจ้าของเลือกสมาชิกใน “Collaborative editing” ในแท็บ “Settings” กำหนดวันหมดอายุการเข้าถึงแยกตามสมาชิกได้
• ผู้ที่แก้ไขเป้าหมายได้ ของเป้าหมายที่ฟอร์มเชื่อมอยู่

ผู้ที่เปลี่ยนผู้ร่วมแก้ไขและเจ้าของได้มีเพียงเจ้าของ หากใช้ “Transfer ownership” เพื่อให้สมาชิกคนอื่นเป็นเจ้าของ คุณจะกลายเป็นผู้ร่วมแก้ไข

การลบและการกู้คืน

• ลบฟอร์ม: ใช้ “Delete Form” ในแท็บ “Settings” เพื่อย้ายฟอร์มและคำตอบไปที่ถังขยะ ภายใน 30 วัน คุณ “กู้คืน” ได้จาก “ถังขยะ” ในรายการฟอร์ม เมื่อกู้คืนฟอร์มที่เคยเผยแพร่อยู่ ลิงก์สาธารณะจะใช้ได้อีกครั้ง “ลบถาวร” ในถังขยะย้อนกลับไม่ได้
• ลบคำตอบ: ลบคำตอบทีละรายการ หรือใช้ “Delete all responses” การลบคำตอบย้อนกลับไม่ได้

ขีดจำกัดและข้อจำกัด

• คำถามมีได้ไม่เกิน 300 ข้อต่อ 1 ฟอร์ม และส่วนไม่เกิน 75 ส่วน
• คำถามอัปโหลดไฟล์รับได้สูงสุด 10 ไฟล์ต่อการตอบ 1 ครั้ง ไฟล์ละไม่เกิน 50 MB การแนบไฟล์ต้องให้ผู้ตอบเข้าสู่ระบบ
• รูปภาพต้องเป็น JPEG หรือ PNG ขนาดไม่เกิน 5 MiB และไม่เกิน 4096px วิดีโอฝังได้เฉพาะวิดีโอ YouTube (อัปโหลดไฟล์วิดีโอไม่ได้)
• ผู้ร่วมแก้ไขมีได้ไม่เกิน 100 คน
• ฟอร์มใช้ได้เหมือนกันทุกแพ็กเกจ ไม่มีความแตกต่างตามแพ็กเกจ

---

บทความนี้อ้างอิงจากหน้าจอ ณ วันที่ 15 ตุลาคม 2026 Addness มีการอัปเดตทุกวัน หน้าจอและขั้นตอนจึงอาจแตกต่างจากที่คุณเห็นในตอนนี้เล็กน้อย

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?

ใช่ไม่

← ก่อนหน้าการวิเคราะห์ถัดไป →เริ่มใช้งานในองค์กร

ลูกค้าและตัวเลข

• รายชื่อลูกค้า (CRM)
• การวิเคราะห์
• ฐานข้อมูล
• เส้นทางลูกค้า