Perguntas frequentes (FAQ)

Q. Como posso aprender a usar o Addness?

O guia de primeiros passos apresenta as 4 etapas básicas e 12 formas de usar o Addness.

Todos os artigos de ajuda também são publicados em um formato legível por IA ( https://www.addness.com/llms.txt ). Esta página reúne as perguntas mais frequentes.

Sobre conceitos básicos

Q. Qual a diferença entre um “objetivo” e uma “tarefa”?

Uma tarefa é um objetivo que você decidiu “fazer agora”. Com o ”＋” no início de uma linha da janela de diálogo “Todos os ToDos”, aberta com “Ver todos os ToDos”, o objetivo é adicionado aos “ToDos”. Trabalhos pontuais que surgem na cabeça também são criados primeiro como objetivos e depois colocados nos ToDos.

Q. Existe um app para celular ou computador (Mac, Windows)?

Sim. Se você está no iPhone, experimente o app iOS; no computador (Mac ou Windows), o Addness Desktop. Você também pode usá-lo direto de um navegador web. O que só o app de desktop faz (integração com o LINE pessoal, o Messenger pessoal e o WhatsApp pessoal, entrada de voz e pedidos do celular para a IA do computador) e quais computadores são compatíveis estão resumidos em Versão web e aplicativo para desktop.

Q. Onde os meus objetivos aparecem na tela Início?

Sua árvore de objetivos aparece na janela de diálogo “Todos os ToDos”, aberta com “Ver todos os ToDos” na tela Início. Uma linha com data de vencimento ganha, na extremidade direita, um selo “Hoje”, “Faltam ◯ dias” ou ”◯ dias em atraso”. Os que passaram da data de vencimento aparecem em vermelho, e os que vencem nos próximos 3 dias, em laranja. Linhas sem data de vencimento não recebem selo.

Q. Onde eu devo colocar as tarefas de amanhã?

Não coloque nos ToDos as coisas que você não vai fazer agora. Em vez disso, defina a data de vencimento para amanhã: hoje o selo da linha aparece como “Falta 1 dia”, em laranja, e amanhã ele passa a “Hoje”. A data de vencimento não coloca o objetivo nos ToDos automaticamente; nesse dia, adicione-o com o ”＋” no início da linha (→ Como funcionam os ToDos).

Pontos de travamento no uso

Q. Posso criar dois objetivos de topo? (Quero criar mais um objetivo de topo ou trocá-lo por outro)

Não. Há um único objetivo de topo por organização. Não é possível criar um segundo, e “Mover para a raiz” em “Alterar meta pai” também não leva outro objetivo ao topo. Conforme o que você quer fazer:

• Separar trabalho e vida pessoal, etc.: Coloque-os sob o objetivo de topo ou separe em organizações (→ Primeiros passos em uma organização)
• Mudar a meta mais alta: Reescreva o título e o ideal do objetivo de topo. Para manter o conteúdo anterior, crie-o como objetivo filho embaixo

Q. Quero tirar algo dos ToDos (adicionei sem querer)

No PC, remova-o com o ”−” que aparece ao passar o mouse sobre a linha nos ToDos. No celular, escolha “Remover dos ToDos” no ”…” da linha. O objetivo em si não é excluído e continua em “Todos os ToDos”.

Q. A data de vencimento é hoje, mas o objetivo não aparece nos ToDos

Mesmo quando a data de vencimento chega, o objetivo não entra nos ToDos automaticamente. A data de vencimento só é indicada pelo selo na extremidade direita da linha (“Hoje”, “Faltam ◯ dias”, ”◯ dias em atraso”). Quando for fazê-lo agora, pressione o ”＋” no início da linha na lista aberta com “Ver todos os ToDos” (→ Como funcionam os ToDos).

Q. As tarefas que ficaram por fazer passam para o dia seguinte?

Sim. O que você colocou nos ToDos continua lá nos dias seguintes até você concluir ou remover com o ”−”. Não é preciso escolher de novo toda manhã. As tarefas concluídas continuam visíveis na lista no dia em que foram concluídas e deixam de aparecer a partir do dia seguinte (às 4h no fuso horário da organização) (→ O que acontece quando o dia muda?).

Q. Meu widget personalizado continua em “Em preparação” ou “Nova revisão necessária” e não funciona

O recurso de criar widgets próprios ainda está em desenvolvimento e não funciona por enquanto. Na tela atual, os widgets personalizados colocados mostram “Widgets personalizados estão em desenvolvimento” (antes mostravam “Em preparação. Disponível na próxima atualização” ou “Nova revisão necessária”). Não há nenhuma operação para você aprovar ou corrigir. Os widgets prontos que podem ser escolhidos em “Adicionar widget” funcionam.

Q. Como escolher entre um objetivo e um modelo?

Crie um objetivo para cada projeto ou propósito que você quer alcançar e conclua-o quando terminar. Um modelo guarda uma forma de trabalhar que você usa várias vezes; para usá-lo, adicione-o abaixo de um objetivo.

• Transforme em objetivo: um projeto (por exemplo, um por empresa cliente) ou um propósito que você quer alcançar
• Transforme em modelo: os passos que você segue na mesma ordem em cada projeto (o ideal e a nota de cada passo também são guardados)

Por exemplo, quando chegar um pedido de um cliente, crie um objetivo para esse cliente e escolha “Adicionar a partir de modelo” no menu ”…” da linha para selecionar e adicionar seu modelo de passos. O conteúdo do modelo é copiado abaixo desse objetivo. Se você editar o modelo depois, o conteúdo já adicionado não muda; as alterações passam a valer na próxima vez que você o adicionar. Se quiser que ele seja adicionado automaticamente em dias da semana ou datas fixas, veja a próxima pergunta sobre tarefas diárias (rotinas).

Você pode criar um modelo novo com “Salvar como modelo” no menu ”…” da linha de um objetivo que deu certo (na página do objetivo, fica em ”…” → “Mais ações”). Para que a IA o crie fazendo perguntas a você, pressione “Novo modelo” na página de Modelos e use “Addness it: a criação de um modelo” no topo da janela que se abre. Você pode abrir e editar os modelos que criou na página de Modelos (→ página de Modelos).

Q. Como crio tarefas diárias (rotinas)?

Você não precisa digitá-las à mão toda vez. Use as “Rotinas” na página de modelos. Transforme o bloco de trabalho que quer repetir em um modelo e decida o objetivo pai de destino, o ritmo (diário / semanal por dia da semana / mensal por data ou fim do mês) e o responsável, e o conjunto completo do modelo é adicionado automaticamente naquele dia (→ página de Modelos).

Q. A que horas do dia as rotinas são adicionadas? A do dia em que a criei é adicionada?

As rotinas são adicionadas automaticamente a partir das 4h da manhã (fuso horário da organização) do dia definido. Como cada organização é adicionada em sequência, com horários escalonados, pode haver um atraso de até cerca de 30 minutos em vez de ser exatamente às 4h. A rotina do dia em que foi criada não é adicionada. A adição começa no primeiro dia após a criação que combina com o ritmo. Se quiser usar ainda hoje, adicione manualmente à árvore a partir do modelo (→ página de Modelos).

Q. Para onde foram os “objetivos recorrentes” que eu definia antes?

Eles migraram para rotinas. As configurações migradas podem ser conferidas e editadas na aba “Rotinas” da página de modelos.

Q. Perdi a noção de como operá-lo

O ”?” (guia de operação), no cabeçalho da janela de diálogo “Todos os ToDos”, tem uma lista com o significado dos ícones, as operações de clique e as operações de teclado. Se ainda assim você não souber, basta perguntar diretamente à sua IA conectada por MCP.

Q. Um recurso está com um cadeado e não consigo usá-lo

Em uma organização recém-criada, os recursos que ainda não foram liberados aparecem com um cadeado. Ao clicar em um recurso com cadeado, abre-se uma janela. Conclua o desafio daquele recurso com “Começar agora” na janela, ou clique em “Pular e usar (sem pontos)”, e você poderá usá-lo (→ Desafios e bloqueios de recursos).

Sobre permissões e equipes

Q. Ele pode ser usado por uma equipe?

Sim. Convide membros por “Convidar” na página da lista de membros, e você pode compartilhar a mesma árvore de objetivos como equipe (só administradores da organização podem criar links de convite; quem não é administrador vê “Solicitar por DM” e pode pedir a um administrador). Defina um responsável, editores e visualizadores por objetivo para prosseguir mantendo as responsabilidades claras.

Q. Que tipos de permissões de objetivo existem?

Há três: “responsável,” “editor” e “visualizador.” O responsável pode fazer todas as operações, o editor pode editar o objetivo, e o visualizador só pode visualizar e comentar.

Q. Meus objetivos ficarão visíveis para todos na organização?

Não. Apenas as pessoas atribuídas como responsável, editor ou visualizador àquele objetivo ou a um de seus objetivos superiores podem vê-lo. Um objetivo ao qual você não está atribuído não aparece na árvore nem na busca nem para membros da mesma organização.

Q. O que acontece com as permissões dos sub-objetivos?

As permissões de um objetivo superior são herdadas pelos objetivos inferiores (sub-objetivos). Por exemplo, se você é definido como “editor” no objetivo pai, você é automaticamente “editor” nos sub-objetivos abaixo dele também.

Q. Ao usar na empresa, com qual conta devo me cadastrar?

Desde o início, cadastre-se com o e-mail da empresa (a conta Google da empresa etc.). Não é possível trocar depois uma conta pessoal por uma conta da empresa, e os objetivos pelos quais você é responsável e o histórico de conclusões também não passam para a nova conta. Se você começou com uma conta pessoal, entre de novo na organização com a conta da empresa, volte os objetivos para não concluídos, troque o responsável e conclua-os de novo.

Q. Uso o Addness tanto no pessoal quanto na empresa. A IA não vai olhar organizações que não são da empresa?

A conexão com a IA fica ligada à organização escolhida no momento de conectar. Porém, a IA consegue alternar para as outras organizações de que você participa e lê-las. Não há uma configuração para fixar a IA só na organização da empresa. Se quiser separar claramente o pessoal da empresa, use contas (endereços de e-mail) de login diferentes (→ Segurança e tratamento de dados).

Q. As “Configurações da organização” não aparecem

As Configurações da organização (Geral, Membros, Plano e cobrança, Uso, Integrações, Acesso externo, Bot de atas, Network) só podem ser abertas pelos administradores da organização. Para os administradores, “Configurações da organização” aparece no menu do seu próprio ícone, no canto inferior esquerdo, e em “Mais” → “Outros recursos”. Se não aparecer, verifique com o seu administrador. O seu perfil, as notificações, a aparência e o idioma etc. podem ser alterados em Minhas configurações, que todos podem usar (→ Minhas configurações).

Sobre IA

Q. O que a IA pode fazer?

A sua IA de sempre conectada por MCP (Claude Code, Codex, ChatGPT etc.) lê os objetivos do Addness e faz o trabalho avançar. Escolha “Avançar” em Addness it, na linha do objetivo, e a IA decide o próximo passo a partir da diferença entre o ideal e o estado atual, avançando e criando objetivos filhos quando necessário. Escolha “Explorar ideias” para organizar ideias e objetivos filhos conversando com a IA. Escolha “Perguntar”, e a IA só lê o objetivo e responde à sua pergunta, sem alterar o objetivo. A IA também atualiza o ideal, registra no corpo, comenta etc. (→ Início).

Q. A IA parou no meio e me pediu uma confirmação. Eu tenho que fazer o resto?

Não. Responda à pergunta da IA ou envie “continue” na mesma conversa, e a IA segue em frente. Se você fechou a conversa, pressione de novo Addness it → “Avançar” no objetivo; a IA relê o corpo e os objetivos filhos e continua o trabalho que falta. A IA para quando há uma operação que precisa de permissão (permissões do app de IA, envio, exclusão etc.), algo para você escolher ou algo para você conferir (→ Início: “Quando a IA para e pede uma confirmação”).

Q. Fiquei pedindo coisas à IA uma após a outra na mesma conversa, e ela parou de fazer o que eu tinha pedido antes (como “registre como conhecimento”)

Crie um objetivo para cada trabalho que você quer pedir e peça em uma nova conversa, em Addness it → “Avançar” na linha desse objetivo. Se você continuar pedindo vários trabalhos na mesma conversa, à medida que ela fica longa, a IA pode deixar passar o que foi pedido antes. Ao pedir a partir de um objetivo, a IA lê o ideal, o corpo e os objetivos filhos desse objetivo antes de seguir. O que você quer que seja sempre feito nesse objetivo (como “ao terminar, registrar como conhecimento a forma de fazer”) deve ficar escrito no corpo do objetivo (→ Início: “Addness it”).

Q. Para onde foi o Addy do canto inferior direito?

As entradas para conversar com o Addy dentro da tela do app (“Perguntar ao Addy”, o chat de IA do objetivo, o chat dos ToDos de hoje etc.) deixaram de existir em setembro de 2026. O que você pedia por essas entradas (criar, dividir, avançar e discutir objetivos) agora é pedido à sua IA de sempre conectada por MCP (Claude Code, Codex, ChatGPT), com Addness it na linha do objetivo. O próprio Addy (a IA que roda dentro do Addness) continua disponível como a IA da Conta oficial do LINE, nas propostas de revisão de objetivos (“O Addy tem uma proposta”) e no Modo Addy Unlimited.

Q. A conexão entre a IA e o Addness cai logo. Pedem login várias vezes

A conexão com o Addness expira 90 dias depois de feita. Cada pessoa pode ter até 50 conexões, contando também as do app de desktop e similares; ao chegar a 50, novas conexões são recusadas (as conexões atuais não caem). Quando cair, peça à IA “faça login no Addness de novo” e pressione “Permitir” no navegador (→ Integração MCP: “O login não avança ou a conexão cai”).

Q. Pressiono “Abrir no Codex” ou “Abrir no Claude”, mas o app não abre

O app dessa IA (o app do Codex, o app do Claude) precisa estar instalado no computador. Se você estava no navegador e o app não abriu, aparece ”◯◯ não abriu”. Instale o app ou pressione o “Copiar instrução” que aparece, cole na IA e envie (→ Instalar um app de IA e conectá-lo ao Addness).

Q. O que acontece se os tokens de IA acabarem?

Esses tokens são a franquia da IA integrada do Addness (bot de atas, atas por IA, transcrição etc.); ficar sem eles não afeta o uso a partir do Claude Code ou Codex conectados por MCP. Os tokens são concedidos mensalmente. Você pode verificar o momento da próxima concessão em Configurações da organização › Uso. Se você não pode esperar pela concessão, fazer upgrade do plano aumenta a sua franquia. No Focus e no Unlimited, ativando o Modo Addy Unlimited, você continua usando mesmo depois de passar do limite (o excedente é somado à próxima cobrança conforme o uso). O Starter não tem essa franquia (→ Planos e cobrança).

Q. Quero verificar o valor de uso deste mês

Para verificar o valor de uso deste mês, use o local onde você assinou (há um leve atraso antes de refletir). Para uma estimativa de custo por membro, você também pode verificá-la em “Ver detalhes por membro” em Configurações da organização › Uso.

Q. A IA não consegue escrever no corpo de um objetivo. O limite de tamanho depende do nível do objetivo?

Há um limite de tamanho do corpo conforme o nível do objetivo, mas somente quando a IA (MCP) escreve no corpo de um objetivo. Os níveis são contados com o objetivo do topo da organização como nível 1. Os níveis 1 a 3 não têm limite. O nível 4 permite 512 KB, o nível 5 permite 256 KB, o nível 6 permite 128 KB e do nível 7 em diante o limite é de 64 KB. Se o corpo depois da escrita passasse do limite, nada é salvo e a IA recebe uma recusa. Quando um objetivo está perto do limite, peça à IA que coloque o material novo em um subobjetivo, no Drive ou no conhecimento e escreva no corpo só onde ele está guardado. Uma escrita que não aumenta o corpo (como uma reescrita que o encurta) passa mesmo perto do limite.

Sobre notificações

Q. Há notificações demais

No topo da página de notificações, filtre por “Não lidas” e escolha “Menções” em “Tipo” para resolver primeiro as menções dirigidas a você. Se houver notificações demais sobre o que acontece sob os seus objetivos (atividades de todos), mude “Atividades de todos”, na engrenagem “Configurações de notificação”, para “Só metas em que você é responsável” ou “Desativado” para reduzi-las (as notificações destinadas a você e os avisos de atraso sempre chegam). Para mais detalhes, veja o artigo Notificações.

Q. Quero parar só as notificações da lista de clientes

Na engrenagem “Configurações de notificação” da lista de notificações, ou em “Tipos de notificação que você recebe” em Minhas configurações › Notificações, desative “Clientes”. As notificações dos tipos desativados não chegam nem à lista de notificações, nem por e-mail, Slack ou notificação push. Os outros tipos (menções, comentários, objetivos etc.) também podem ser parados por tipo no mesmo lugar (→ Notificações: “Mudar como você recebe as notificações”).

Q. Quero marcar várias notificações como lidas de uma vez

Pressione “Seleção múltipla” no canto superior direito da lista de notificações, escolha as notificações e pressione “Marcar como lida”. Dá para escolher até 20 de uma vez. Para marcar todas as não lidas como lidas, marque “Selecionar todas” na visualização “Não lidas” e depois pressione “Marcar como lida” (→ Notificações: “Marcar notificações como lidas”).

Q. Não encontro notificações antigas

As notificações somem depois de 30 dias. As notificações de menções dirigidas a você também somem. Os comentários em si permanecem no objetivo.

Q. Posso receber notificações no Slack?

Sim (disponível nos planos Focus e Unlimited). Primeiro, um administrador da organização conecta o workspace do Slack em Configurações da organização › Integrações. Depois disso, cada membro ativa as “Notificações do Slack” em “Canais de recebimento”, em Minhas configurações › Notificações, e as notificações do Addness chegam no Slack também.

Sobre planos e preços

Q. Qual a diferença entre os planos?

Há quatro planos: Starter, Pro, Focus e Unlimited. Starter é o mais barato. Para o preço, confira o que aparece na tela de escolha de plano. As principais diferenças são a franquia de uso da IA integrada do Addness, além do número de gravações de tela, do número de rotinas, da capacidade de armazenamento e do alcance do que se vê no relatório de uso (o uso do Claude Code ou Codex conectados por MCP roda no contrato da própria IA, sem relação com essa franquia). Para mais detalhes, veja o artigo Planos e cobrança.

Q. Além do Addness, precisamos de uma assinatura do Claude ou do ChatGPT?

Separadamente do Addness, cada pessoa que passa trabalho para a IA precisa de uma assinatura do lado da IA (Claude ou ChatGPT). Não para todos, só para quem passa trabalho para a IA. Membros que só avançam suas tarefas, veem metas, comentam ou conversam no chat podem usar o Addness apenas com a assinatura do Addness (→ Instalar um app de IA e conectá-lo ao Addness).

Q. Posso usá-lo gratuitamente?

Não há plano gratuito para organizações que estão começando. No pagamento mensal do Pro, Focus e Unlimited, há um teste gratuito de 7 dias quando condições como ser a primeira assinatura são atendidas. O Starter, o mais barato, está disponível apenas com pagamento mensal, sem teste. Para organizações que já usam o Addness sem contrato, o acesso gratuito termina na segunda-feira, 16 de novembro de 2026. Ao escolher um plano, você pode continuar de onde parou.

Q. Quando não há teste gratuito?

Em qualquer um destes casos, o pagamento começa sem teste.

• Você assina o Starter
• A organização já assinou alguma vez (inclusive ao assinar novamente depois de cancelar)
• O mesmo e-mail ou a mesma forma de pagamento já foi usado para uma assinatura ou teste em outra organização
• Você assina com cobrança anual

Q. Posso cancelar durante o teste?

Sim. Se você cancelar até a véspera da data de término do teste, nada é cobrado, e o teste termina sem custo na data de término. O passo a passo é o mesmo do cancelamento da assinatura (abaixo). O anual não tem teste.

Q. Se eu mudar de plano durante o teste, sou cobrado na hora?

Só mudar de plano não inicia a cobrança; ao fim do teste, o novo plano é cobrado. Mudar para a cobrança anual encerra o teste nesse dia.

Q. Como é decidida a quantidade de pessoas cobrada?

A cobrança é feita pelos membros que contam como assentos. Quando você convida alguém e um assento é adicionado, o valor proporcional até a próxima data de renovação é cobrado na hora. Os membros que você remover deixam de ser cobrados a partir da próxima renovação. Funciona igual no mensal e no anual (alguns contratos iniciados antes de setembro de 2026 são cobrados pelo maior número de membros daquele mês). Só contam como assentos os membros regulares (pessoas) da organização; convidados, membros externos, pessoas de fora da organização com quem você compartilhou um objetivo e a IA não contam.

Q. Se eu criar uma segunda organização, ela é cobrada à parte?

Sim. A assinatura é por organização, e cada organização é cobrada pelo número de pessoas. Ao assinar uma segunda organização com o mesmo e-mail ou a mesma forma de pagamento, não há teste gratuito. Se você só quer separar negócios ou equipes, dentro de uma única organização dá para dividir os objetivos sob o objetivo de topo e separar quem vê o quê pelas atribuições (→ Permissões e gestão de membros: “Quem vê o quê”).

Q. Não encontro o campo para digitar o código do cupom

O código do cupom é digitado na tela de pagamento em que você contrata o plano. Nas configurações da organização e nas configurações pessoais não há campo para o código. Na tela de compra dentro do app no iPhone e no Android (App Store e Google Play), também não há campo para o código. Para usar o código, contrate pelo navegador da web. Em contratações com o desconto do nível de domínio aplicado automaticamente, o campo de código não aparece. Os planos e o período em que o código vale seguem as instruções recebidas junto com o código (→ Planos e cobrança).

Q. Quero conferir se entrei no plano (o plano atual)

O “Plano atual” aparece em “Tokens de IA”, em Configurações da organização › Uso (os administradores da organização podem ver). Se você assinou mas parece que não entrou, confira se a organização assinada é a mesma que está aberta agora. Quando há duas organizações com o mesmo nome, pode ser que você esteja com a não assinada aberta (→ Planos e cobrança).

Q. Quero remover a forma de pagamento cadastrada depois de cancelar ou durante o teste

Mesmo cancelando, a assinatura continua até a próxima data de renovação (durante o teste, até o fim do teste). Até lá, essa forma de pagamento é usada na última cobrança, então não pode ser removida. Se quiser removê-la agora, adicione primeiro outra forma de pagamento e depois remova (→ Planos e cobrança: “Faturas, recibos e formas de pagamento”).

Q. Membros convidados também precisam cadastrar uma forma de pagamento?

Não. A assinatura e o pagamento ficam com os administradores da organização, então membros convidados não precisam cadastrar uma forma de pagamento.

Q. Ao cadastrar um meio de pagamento aparece “Falha na autenticação” e não consigo continuar

Na maioria dos casos, o emissor do seu meio de pagamento interrompeu o processo na verificação de identidade. Confira estes três pontos e tente de novo: (1) se o 3D Secure (verificação de identidade) está ativado para o seu meio de pagamento no site do emissor, (2) se o uso em serviços do exterior não está restrito (os pagamentos passam por um serviço de pagamento estrangeiro) e (3) se ainda há limite suficiente. Se mesmo assim não funcionar, você pode cadastrar outro meio de pagamento. Ao tentar de novo, confira também se a organização que você quer assinar está aberta (se a mesma pessoa tem duas organizações, a assinatura pode ficar na outra).

Q. Quero cancelar um plano pago

Para cancelar, use o local onde você assinou. Os passos aparecem na tela de assinatura. Depois de agendar o cancelamento, você pode continuar usando o Addness até a próxima data de renovação. Quando o período termina, o contrato é encerrado e aquela organização não pode ser usada até você assinar novamente (objetivos, conteúdo e membros permanecem; não há teste gratuito ao assinar de novo). Para mais detalhes, veja o artigo Planos e cobrança.

Q. Quero mudar do Pro para o Starter. Se eu cancelar e assinar de novo, meus objetivos continuam?

Enquanto houver um contrato Pro ou superior (inclusive durante o teste ou com pagamento em atraso), não é possível mudar para o Starter. O Starter só pode ser contratado por uma organização sem contrato. Se você agendar o cancelamento, pode continuar usando o Addness até a próxima data de renovação. Quando o período termina e o contrato é encerrado, a organização fica sem contrato e você pode assinar o Starter. Objetivos, conteúdo e membros permanecem na mesma organização. O Starter é apenas mensal e não tem teste gratuito (→ Planos e cobrança).

Q. Qual é a diferença entre excluir uma organização e excluir minha conta?

Excluir uma organização apaga a organização inteira (um administrador faz isso em Configurações da organização › Geral). Ninguém mais consegue abrir os dados da organização — objetivos, comentários, informações de membros etc. — e eles não podem ser restaurados (não são apagados do banco de dados e ficam guardados sem prazo definido). A assinatura também termina na hora. É diferente do cancelamento, em que você continua usando o Addness até a próxima data de renovação (→ Excluir uma organização). Porém, uma assinatura feita pelo app de iPhone ou Android não para, então cancele a assinatura da App Store ou do Google Play.

Excluir sua conta apaga sua conta pessoal (em “Zona de perigo”, em Minhas configurações › Conta). As organizações com outros membros continuam existindo; você apenas sai delas. As organizações em que você é o único membro são excluídas junto com a conta, e as assinaturas delas param (uma assinatura feita pelo app de iPhone ou Android é cancelada na App Store ou no Google Play). Se você é o último administrador de uma organização com outros membros, não é possível excluir a conta: primeiro torne outro membro administrador ou exclua essa organização. Excluir a conta também não pode ser desfeito.

Quando você estiver em apuros

Q. Tenho objetivos demais para gerenciar

Exclua os objetivos que você não usa mais (são excluídos com seus filhos; dá para restaurar por 30 dias) e conclua os terminados: assim, menos objetivos aparecem na tela Início. Você também pode encontrar o objetivo que procura pedindo à sua IA conectada por MCP: “encontre o objetivo ◯◯”.

Q. É melhor excluir os objetivos concluídos?

O recomendado é manter os objetivos concluídos, sem excluir. Ao excluir um objetivo, também somem o que foi decidido e o histórico registrados no corpo, nos objetivos filhos e nos comentários dele (dá para restaurar por 30 dias depois de excluir, mas passados os 30 dias não é mais possível. → página de detalhes do objetivo: “Excluindo e restaurando”). O jeito de fazer registrado como conhecimento não some, mesmo que você exclua o objetivo. Uma IA conectada por MCP também consegue encontrar e ler objetivos concluídos, então eles servem de referência ao avançar com um trabalho parecido.

Os objetivos concluídos deixam de aparecer na árvore de objetivos a partir do dia seguinte ao da conclusão, então mantê-los não aumenta a quantidade de objetivos listados. Objetivos que você abandonou no meio do caminho e não usa mais podem ser excluídos sem problema.

Q. Onde estão os objetivos que eu arquivei antes?

Os objetivos não podem mais ser arquivados. Quando o arquivamento foi encerrado, os objetivos arquivados foram movidos para o mesmo lugar dos objetivos excluídos. Por 30 dias a partir dessa mudança, você pode recuperá-los em “Restaurar metas excluídas”, no menu ”…” da linha do objetivo pai. Passados 30 dias, eles são excluídos definitivamente.

Q. Excluí um objetivo sem querer

Objetivos excluídos podem ser restaurados. Em “Restaurar metas excluídas”, no menu ”…” da linha do objetivo pai, escolha o objetivo a restaurar. Os objetivos filhos excluídos abaixo dele voltam junto. Você também pode recuperá-lo pedindo à sua IA conectada por MCP para “restaurar o objetivo chamado ’◯◯’ que eu excluí.” Os objetivos só podem ser restaurados em até 30 dias depois de excluídos. Passados 30 dias, eles são excluídos definitivamente e não podem ser recuperados.

Q. O que acontece com os arquivos do Drive de um objetivo quando eu excluo o objetivo?

Ao excluir um objetivo, todos os arquivos do Drive vinculados a ele naquele momento vão para a lixeira. Os arquivos da lixeira são excluídos definitivamente depois de 30 dias. Depois de movidos, eles também não podem ser usados em outros objetivos nem em compartilhamentos pessoais. A tela de confirmação da exclusão do objetivo mostra quantos arquivos serão afetados; confira antes de excluir. Restaurar o objetivo não traz os arquivos de volta automaticamente; restaure os que você precisar pela lixeira do Drive.

Q. Conectei meu calendário, mas o bot de reuniões não entra sozinho nas minhas reuniões

A primeira conexão ativa a participação automática e desativa o salvamento de vídeo. Conexões existentes e reconexões usam as configurações salvas. Confira o seguinte.

• Para agendar novos eventos automaticamente, Participar automaticamente dos eventos deve estar ativado em Minhas configurações. No evento em questão, confira a Participação em Próximos eventos na página de atas
• O evento pertence ao Google Calendar conectado e tem uma URL do Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams. Eventos sem URL de reunião não podem ter a participação agendada
• A verificação do saldo de IA necessária para novos agendamentos automáticos está disponível. Se o agendamento estiver indisponível, siga as orientações na tela e confira a participação por evento
• Desativar o vídeo não interrompe a participação. O áudio, a transcrição e o salvamento das atas continuam para as reuniões das quais o bot participa. Para encerrar a conexão, pressione Desconectar

O bot de reuniões não está disponível no plano Starter. A participação também não é agendada quando o saldo de IA é insuficiente (→ Reuniões e atas).

Q. Quando peço a uma IA para criar um grupo, aparece “é necessário o consentimento sobre o sigilo das comunicações”

Você precisa concordar na tela antes que a IA possa criar. O consentimento é pedido separadamente para DMs e para grupos, e aparece apenas uma vez, na primeira vez que você abre esse tipo de sala. Ter concordado para DMs não vale para grupos.

Se você ainda não tem nenhum grupo, crie o primeiro por conta própria em ”+” (Novo) → “Criar grupo” no chat e abra-o. O aviso de consentimento aparece; pressione “Concordar e continuar”. Depois disso, você pode pedir à IA que crie grupos (→ Página de Chat).

Q. Posso perguntar a uma IA como o Claude Code sobre como usar o Addness?

Sim. Todos os artigos de ajuda também são publicados em um formato legível por IA ( https://www.addness.com/llms.txt ), então com qualquer IA que consiga ler uma URL — Claude Code, Codex, ChatGPT, etc. — basta dizer a ela “leia esta URL e responda às minhas perguntas sobre como usar o Addness,” e a IA responde com base na ajuda.

Q. O que é a integração MCP?

É um recurso que permite operar o Addness diretamente a partir de clientes de IA como Claude Code, Codex, Cursor e Claude Desktop. Envie o pedido a seguir à IA que você usa para conectar. A IA avança onde consegue e orienta você apenas onde a sua ação é necessária, como a aprovação do login no navegador. Para os passos detalhados, veja Integração MCP.

Configure o Addness MCP (https://vt.api.addness.com/mcp).

Q. O e-mail com o código de verificação do login não chega

Confira a pasta de spam e depois reenvie o código na tela em que ele é digitado. Se ainda assim não chegar, você também pode entrar com “Continuar com o Google” (→ Segurança e tratamento de dados: “Login e verificação em duas etapas”).

Q. A IA não se conecta ao Addness

Primeiro, peça à IA “Mostre a lista das minhas organizações no Addness” e veja se ela responde com os nomes das organizações. Se não responder, as formas de resolver estão em “Se não conseguir conectar”, na Integração MCP.

Q. Há recursos que só funcionam com o app de desktop?

Há principalmente três: integração com o LINE pessoal, o Messenger pessoal e o WhatsApp pessoal, entrada de voz (Addness Voice) e pedidos do celular para a IA do computador. Objetivos, ToDos, chat e o resto funcionam da mesma forma na versão web. O app de desktop é compatível com Macs com Apple silicon (M1 ou posterior) e com Windows. O app também pode ser instalado em Macs com processador Intel, mas a integração com o LINE pessoal, o Messenger pessoal e o WhatsApp pessoal não funciona. Os computadores compatíveis mudam conforme o recurso, então confira em “Computadores compatíveis”, em Versão web e aplicativo para desktop.

Q. Qual é a diferença entre a “Conta oficial do LINE” e o “LINE pessoal”?

A Conta oficial do LINE é a integração em que você adiciona a conta oficial do Addness como amiga e fala com a IA do Addness pelo LINE. Ela é conectada em Minhas configurações › Integrações, na versão web. O LINE pessoal é a integração em que a IA conectada via MCP (Claude Code, Codex) lê e envia as suas mensagens do LINE, e ele é conectado pelo app de desktop do computador. As diferenças e o que conferir antes de conectar estão em Integração com o LINE.

Q. O LINE pessoal para quando fecho o computador?

Para. A IA só lê e envia mensagens do LINE enquanto o computador com o app de desktop aberto estiver ativo. Se o computador estiver em suspensão, a IA responde “Não foi possível conectar ao seu Addness Desktop”; então acorde o computador e abra o app (→ Integração com o LINE: “Conectar o LINE pessoal”).

Q. Os eventos do Google Agenda não aparecem em “Agenda de hoje” na tela Início

O que é lido é a agenda principal da conta Google conectada. Os eventos de outras agendas, como as compartilhadas com você, aparecem quando você as escolhe em “Agendas lidas”, em Minhas configurações › Integrações (→ Início: “Integração com o Google Agenda”).

Q. O áudio original (arquivo de gravação) da reunião da qual se fez a ata fica guardado?

Nas reuniões do Addness, não. O áudio gravado é apagado depois de usado na transcrição, e só a ata e a transcrição ficam. No bot de atas do Google Meet, do Zoom e do Microsoft Teams, a gravação só fica quando “Salvar também o vídeo da reunião” está ativado (→ Reuniões e atas: “O que fica na ata”).

Para outras perguntas, você pode enviá-las por “Dúvidas sobre o Addness”, na página inicial da ajuda.

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