Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Q. Bagaimana cara mempelajari penggunaan Addness?

Panduan memulai merangkum 4 langkah dasar dan 12 cara menggunakan Addness.

Semua artikel bantuan juga dipublikasikan dalam format yang bisa dibaca AI ( https://www.addness.com/llms.txt ). Halaman ini mengumpulkan pertanyaan yang sering diajukan.

Tentang konsep dasar

T. Apa perbedaan antara “goal” dan “to-do”?

To-do adalah goal yang Anda putuskan untuk “dikerjakan sekarang”. Dengan ”＋” di awal baris dalam dialog “Semua ToDo”, yang dibuka melalui “Lihat semua ToDo”, goal ditambahkan ke “ToDo”. Pekerjaan sekali jalan yang tiba-tiba terpikir juga dibuat sebagai goal dulu, lalu dimasukkan ke ToDo.

T. Apakah ada aplikasi ponsel atau komputer (Mac, Windows)?

Ada. Jika Anda di iPhone, coba aplikasi iOS; di komputer (Mac atau Windows), Addness Desktop. Anda juga bisa memakainya langsung dari peramban web. Hal yang hanya bisa dilakukan di aplikasi desktop (integrasi LINE, Messenger, dan WhatsApp pribadi, input suara, dan permintaan dari ponsel ke AI di komputer) serta komputer yang didukung dirangkum di Versi web dan aplikasi desktop.

T. Di mana goal saya berbaris di Beranda?

Pohon goal Anda ditampilkan dalam dialog “Semua ToDo”, yang dibuka melalui “Lihat semua ToDo” di Beranda. Baris dengan tenggat mendapat badge “Hari ini”, “Tersisa ◯ hari”, atau “Terlambat ◯ hari” di ujung kanan. Yang sudah melewati tenggat ditampilkan merah, dan yang jatuh tempo dalam 3 hari dari hari ini ditampilkan oranye. Baris yang belum punya tenggat tidak mendapat badge.

T. Di mana saya harus menaruh to-do untuk besok?

Hal yang tidak akan Anda kerjakan sekarang jangan dimasukkan ke ToDo. Sebagai gantinya, atur tenggat ke besok: hari ini badge baris menampilkan “Tersisa 1 hari” berwarna oranye, dan besok berubah menjadi “Hari ini”. Tenggat tidak otomatis memasukkan goal ke ToDo, jadi pada hari itu tambahkan dengan ”＋” di awal baris (→ Cara kerja ToDo).

Titik sendat dalam pemakaian

T. Bisakah saya membuat dua goal puncak? (saya ingin membuat goal puncak kedua atau menggantinya)

Tidak bisa. Setiap organisasi hanya punya satu goal puncak. Goal puncak kedua tidak bisa dibuat, dan “Pindahkan ke akar” di “Ubah Tujuan Induk” juga tidak bisa memindahkan goal lain ke puncak. Sesuai yang ingin Anda lakukan:

• Memisahkan pekerjaan dan kehidupan pribadi, dll.: Letakkan di bawah goal puncak, atau pisahkan organisasi (→ Mulai menggunakan sebagai organisasi)
• Mengubah tujuan paling atas: Tulis ulang judul dan ideal goal puncak. Jika ingin menyimpan isi sebelumnya, buat sebagai goal anak di bawahnya

T. Saya ingin mengeluarkan sesuatu dari ToDo (tidak sengaja menambahkannya)

Di PC, keluarkan dengan ”−” yang muncul saat mouse diarahkan ke baris di ToDo. Di ponsel, pilih “Hapus dari ToDo” dari ”…” pada baris itu. Goal itu sendiri tidak dihapus dan tetap ada di “Semua ToDo”.

T. Tenggatnya hari ini, tetapi tidak muncul di ToDo

Walaupun tenggatnya sudah hari ini, goal tidak otomatis masuk ke ToDo. Tenggat hanya diberitahukan lewat badge di ujung kanan baris (“Hari ini”, “Tersisa ◯ hari”, “Terlambat ◯ hari”). Saat ingin mengerjakannya sekarang, tekan ”＋” di awal baris dalam daftar yang dibuka melalui “Lihat semua ToDo” untuk menambahkannya (→ Cara kerja ToDo).

T. Apakah ToDo yang belum selesai terbawa ke hari berikutnya?

Ya. Yang Anda masukkan ke ToDo tetap ada di hari-hari berikutnya sampai Anda menyelesaikannya atau mengeluarkannya dengan ”−”. Anda tidak perlu memilih ulang setiap pagi. ToDo yang selesai tetap terlihat di daftar pada hari penyelesaiannya, lalu tidak ditampilkan lagi mulai hari berikutnya (pukul 4 pagi di zona waktu organisasi) (→ Apa yang terjadi saat tanggal berganti?).

T. Widget buatan sendiri saya tetap “Sedang disiapkan” atau “Perlu ditinjau kembali” dan tidak berjalan

Fitur membuat widget sendiri masih dikembangkan dan saat ini belum berjalan. Di layar saat ini, widget buatan sendiri yang sudah dipasang menampilkan “Widget buatan sendiri sedang dikembangkan” (sebelumnya menampilkan “Sedang disiapkan. Tersedia pada pembaruan berikutnya” atau “Perlu ditinjau kembali”). Tidak ada yang perlu Anda izinkan atau perbaiki. Widget yang sudah disediakan, yang bisa dipilih dari “Tambah widget”, tetap bisa dipakai.

T. Bagaimana memilih antara goal dan template?

Buat goal untuk setiap proyek atau tujuan yang ingin Anda capai, lalu tandai selesai ketika sudah tuntas. Template menyimpan cara kerja yang Anda gunakan berulang kali; untuk memakainya, tambahkan di bawah sebuah goal.

• Jadikan goal: proyek (misalnya satu per perusahaan klien) atau tujuan yang ingin Anda capai
• Jadikan template: langkah-langkah yang Anda jalankan dengan urutan yang sama di setiap proyek (ideal dan memo tiap langkah ikut tersimpan)

Misalnya, ketika ada permintaan dari klien, buat goal untuk klien tersebut, lalu pilih “Tambahkan dari templat” di menu ”…” pada barisnya untuk memilih dan menambahkan template langkah Anda. Isi template disalin ke bawah goal tersebut. Jika Anda mengubah template nanti, isi yang sudah ditambahkan tidak berubah; perubahan dipakai mulai penambahan berikutnya. Jika Anda ingin template ditambahkan otomatis pada hari atau tanggal tertentu, lihat pertanyaan berikutnya tentang to-do harian (rutinitas).

Template baru bisa dibuat dengan “Simpan sebagai templat” di menu ”…” pada baris goal yang berjalan lancar (di halaman goal, ada di ”…” → “Tindakan lainnya”). Jika ingin AI membuatnya sambil bertanya kepada Anda, tekan “Templat baru” di halaman template dan gunakan “Addness it: pembuatan templat” di bagian atas jendela yang terbuka. Template yang sudah dibuat bisa dibuka dan diubah di halaman template (→ Halaman template).

T. Bagaimana cara membuat to-do harian (rutinitas)?

Anda tidak perlu mengetiknya dengan tangan setiap kali. Gunakan “Rutinitas” di halaman template. Jadikan potongan pekerjaan yang ingin Anda ulang menjadi template dan tentukan goal induk tujuan, irama (harian / mingguan berdasarkan hari / bulanan berdasarkan tanggal atau akhir bulan), dan penanggung jawab, dan satu set template ditambahkan otomatis hari itu (→ Halaman template).

T. Rutinitas ditambahkan pada jam berapa dalam sehari? Apakah yang untuk hari saya membuatnya ikut ditambahkan?

Rutinitas ditambahkan otomatis pada hari yang ditentukan, mulai pukul 04.00 (zona waktu organisasi). Penambahan dilakukan bergiliran per organisasi, jadi tidak tepat pukul 04.00 dan bisa terlambat paling lama sekitar 30 menit. Rutinitas untuk hari Anda membuatnya tidak ditambahkan. Penambahan dimulai dari hari pertama setelah hari pembuatan yang sesuai dengan irama. Jika ingin memakainya hari ini, tambahkan sendiri dari template ke pohon (→ Halaman template).

T. Ke mana perginya “goal berulang” yang saya atur sebelumnya?

Mereka bermigrasi ke rutinitas. Pengaturan yang sudah dimigrasikan bisa diperiksa dan diedit di tab “Rutinitas” halaman template.

T. Saya kehilangan jejak cara mengoperasikannya

”?” (Panduan pengoperasian) di heading dialog “Semua ToDo” memiliki daftar arti ikon, operasi klik, dan operasi keyboard. Jika Anda masih tidak tahu, cukup tanyakan langsung ke AI terhubung MCP Anda.

Q. Ada tanda kunci pada sebuah fitur dan saya tidak bisa memakainya

Pada organisasi yang baru dibuat, fitur yang belum terbuka diberi tanda kunci. Jika Anda menekan fitur yang terkunci, sebuah jendela terbuka. Selesaikan tantangan fitur itu lewat “Mulai sekarang” di jendela, atau tekan “Lewati dan gunakan (tanpa poin)”, maka fitur itu bisa dipakai (→ Tantangan dan kunci fitur).

Tentang izin dan tim

T. Bisakah dipakai oleh tim?

Bisa. Undang anggota dari “Undang” di halaman daftar anggota, dan Anda bisa membagikan pohon goal yang sama sebagai tim (tautan undangan bisa diterbitkan oleh admin organisasi; orang yang bukan admin melihat “Minta melalui DM” untuk meminta ke admin). Atur pemilik, editor, dan pemirsa per goal untuk melanjutkan sambil menjaga tanggung jawab tetap jelas.

T. Ada jenis izin goal apa saja?

Ada tiga: “pemilik,” “editor,” dan “pemirsa.” Pemilik bisa melakukan semua operasi, editor bisa mengedit goal, dan pemirsa hanya bisa melihat dan berkomentar.

T. Apakah goal saya akan terlihat oleh semua orang di organisasi?

Tidak. Hanya orang yang ditugaskan sebagai pemilik, editor, atau pemirsa pada goal itu atau salah satu goal di atasnya yang bisa melihatnya. Goal yang tidak Anda tugaskan tidak ditampilkan di pohon atau pencarian bahkan bagi anggota organisasi yang sama.

T. Apa yang terjadi pada izin sub-goal?

Izin goal yang lebih tinggi diwarisi oleh goal yang lebih rendah (sub-goal). Misalnya, jika Anda ditetapkan sebagai “editor” pada goal induk, Anda otomatis “editor” pada sub-goal di bawahnya juga.

T. Saat dipakai di perusahaan, akun mana yang sebaiknya dipakai untuk mendaftar?

Sejak awal, daftarlah dengan alamat email perusahaan (misalnya akun Google perusahaan). Akun pribadi tidak bisa dialihkan ke akun perusahaan di kemudian hari, dan goal yang Anda tangani serta riwayat penyelesaiannya tidak ikut pindah ke akun baru. Jika Anda sudah terlanjur memulai dengan akun pribadi, bergabunglah lagi ke organisasi dengan akun perusahaan, kembalikan goal ke status belum selesai untuk sementara, ganti penanggung jawabnya, lalu selesaikan lagi.

T. Saya memakai Addness untuk pribadi dan untuk perusahaan. Apakah AI akan melihat organisasi selain organisasi perusahaan?

Koneksi dengan AI terikat pada organisasi yang Anda pilih saat menghubungkan. Namun, AI bisa beralih dan membaca organisasi lain tempat Anda menjadi anggota. Tidak ada pengaturan untuk mengunci AI hanya ke organisasi perusahaan. Jika ingin memisahkan pribadi dan perusahaan dengan jelas, pakai akun (alamat email) login yang berbeda (→ Keamanan dan Penanganan Data).

T. “Pengaturan organisasi” tidak muncul

Pengaturan organisasi (Umum, Anggota, Paket dan tagihan, Penggunaan, Integrasi, Akses keluar, Bot notulen, Network) hanya bisa dibuka oleh admin organisasi. Admin melihat “Pengaturan organisasi” di menu ikon mereka di kiri bawah dan di “Lainnya” → “Fitur lainnya”. Jika tidak muncul, periksa dengan admin Anda. Profil, notifikasi, tampilan dan bahasa, dan lainnya milik Anda sendiri bisa diubah di Pengaturan Saya, yang bisa dipakai semua orang (→ Pengaturan Saya).

Tentang AI

T. Apa yang bisa dilakukan AI?

AI yang biasa Anda pakai dan terhubung lewat MCP (Claude Code, Codex, ChatGPT, dan lainnya) membaca goal Addness dan menjalankan pekerjaan. Jika Anda memilih “Lanjutkan” dari Addness it pada baris goal, AI menentukan langkah berikutnya dari selisih antara ideal dan kondisi saat ini, lalu menjalankannya sambil membuat goal anak bila perlu. Jika Anda memilih “Bertukar pikiran”, Anda bisa menata pikiran dan goal anak sambil bercakap dengan AI. Jika Anda memilih “Bertanya”, AI membaca goal dan hanya menjawab pertanyaan Anda, tanpa mengubah goal. Memperbarui ideal, mencatat di isi rinci, dan berkomentar juga dilakukan oleh AI (→ Beranda).

T. AI berhenti di tengah jalan dan meminta konfirmasi. Apakah sisanya harus saya kerjakan sendiri?

Tidak. Jawab pertanyaan AI, atau kirim “lanjutkan” di percakapan yang sama, dan AI akan melanjutkan. Jika percakapannya sudah ditutup, tekan lagi Addness it → “Lanjutkan” pada goal; AI membaca ulang isi rinci dan goal anak lalu melanjutkan pekerjaan yang tersisa. AI berhenti saat ada operasi yang butuh izin (izin aplikasi AI, pengiriman, penghapusan, dll.), ada yang harus Anda pilih, atau ada yang perlu Anda periksa (→ Beranda: “Saat AI berhenti dan meminta konfirmasi”).

T. Saya terus meminta AI mengerjakan sesuatu dalam satu percakapan, lalu AI tidak lagi mengerjakan hal yang saya minta sebelumnya (misalnya “simpan sebagai pengetahuan”)

Buat satu goal untuk setiap pekerjaan yang ingin Anda minta, lalu mintalah dalam percakapan baru dari Addness it → “Lanjutkan” pada baris goal tersebut. Jika Anda terus meminta banyak pekerjaan dalam satu percakapan, seiring percakapan makin panjang, AI bisa melewatkan hal yang diminta sebelumnya. Jika Anda meminta dari goal, AI membaca ideal, isi rinci, dan goal anak dari goal itu sebelum melanjutkan. Hal yang pasti ingin Anda lakukan pada goal itu (misalnya “setelah selesai, simpan caranya sebagai pengetahuan”) tuliskan di isi rinci goal (→ Beranda: “Addness it”).

T. Ke mana perginya Addy di kanan bawah?

Jalan masuk untuk berbicara dengan Addy di dalam layar aplikasi (“Tanya Addy”, chat AI pada goal, chat ToDo hari ini, dll.) dihapus pada September 2026. Hal yang dulu Anda minta lewat jalan masuk itu (membuat, memecah, menjalankan goal, berkonsultasi) sekarang diminta ke AI yang biasa Anda pakai dan terhubung lewat MCP (Claude Code, Codex, ChatGPT), dari Addness it pada baris goal. Addy sendiri (AI yang berjalan di dalam Addness) masih bisa dipakai di AI akun resmi LINE, di usulan peninjauan goal (“Addy memiliki usulan”), dan di Mode Addy Unlimited.

T. Koneksi antara AI dan Addness cepat terputus. Saya berkali-kali diminta login

Koneksi ke Addness berakhir 90 hari setelah dihubungkan. Satu orang bisa punya hingga 50 koneksi, termasuk koneksi seperti aplikasi desktop; setelah mencapai 50, koneksi baru ditolak (koneksi yang sedang tersambung tidak terputus). Saat terputus, minta AI “login ulang ke Addness”, lalu tekan “Izinkan” di browser (→ Integrasi MCP: “Login tidak berlanjut atau koneksi terputus”).

T. Saya menekan “Buka di Codex” atau “Buka di Claude”, tetapi aplikasinya tidak terbuka

Aplikasi AI tersebut (aplikasi Codex, aplikasi Claude) harus terpasang di komputer Anda. Jika Anda membuka dari browser dan aplikasinya tidak terbuka, muncul ”◯◯ tidak terbuka”. Pasang aplikasinya, atau tekan “Salin instruksi” yang muncul, lalu tempel dan kirim ke AI (→ Pasang aplikasi AI dan hubungkan ke Addness).

T. Apa yang terjadi jika token AI kurang?

Token ini adalah jatah untuk AI bawaan Addness (bot notulen, notulen AI, transkripsi, dll.); kekurangan tidak memengaruhi penggunaan dari Claude Code atau Codex yang terhubung MCP. Token diberikan setiap bulan. Anda bisa memeriksa waktu pemberian berikutnya di Pengaturan organisasi › Penggunaan. Jika Anda tidak bisa menunggu pemberian, meningkatkan paket akan menambah jatah Anda. Di Focus dan Unlimited, dengan Mode Addy Unlimited Anda bisa terus memakai AI melewati batas (kelebihannya ditambahkan ke tagihan berikutnya sesuai pemakaian). Starter tidak memiliki jatah ini (→ Paket dan penagihan).

T. Saya ingin memeriksa jumlah penggunaan bulan ini

Untuk memeriksa jumlah penggunaan bulan ini, gunakan tempat Anda berlangganan (ada sedikit jeda sebelum tercermin). Untuk perkiraan biaya per anggota, Anda juga bisa memeriksanya di “Lihat detail menurut anggota” pada Pengaturan organisasi › Penggunaan.

T. AI tidak bisa menulis di isi goal. Apakah ada batas ukuran isi sesuai tingkat goal?

Ada batas ukuran isi sesuai tingkat goal, tetapi hanya saat AI (MCP) menulis di isi goal. Tingkat dihitung dengan goal teratas organisasi sebagai tingkat 1. Tingkat 1 sampai 3 tidak ada batasnya. Tingkat 4 memungkinkan 512 KB, tingkat 5 memungkinkan 256 KB, tingkat 6 memungkinkan 128 KB, dan tingkat 7 ke bawah memungkinkan 64 KB. Jika isi setelah ditulis akan melebihi batas, tidak ada yang disimpan dan AI menerima penolakan. Saat sebuah goal mendekati batas, minta AI menaruh materi baru di sub-goal, Drive, atau pengetahuan, lalu menulis di isi hanya tempat penyimpanannya. Penulisan yang tidak membuat isi lebih besar (misalnya penulisan ulang yang memperpendek) tetap diterima meskipun mendekati batas.

Tentang notifikasi

T. Notifikasinya terlalu banyak

Di bagian atas halaman notifikasi, persempit ke “Belum dibaca” dan pilih “Sebutan” di “Jenis”, lalu bereskan sebutan untuk Anda lebih dulu. Jika notifikasi tentang hal yang terjadi di bawah goal Anda (aktivitas semua orang) terlalu banyak, Anda bisa menguranginya dengan mengubah “Aktivitas semua orang” di roda gigi “Pengaturan notifikasi” menjadi “Hanya tujuan tempat Anda penanggung jawab” atau “Nonaktif” (notifikasi yang ditujukan kepada Anda dan notifikasi melewati tenggat selalu diterima). Untuk detailnya, lihat artikel Notifikasi.

T. Saya hanya ingin menghentikan notifikasi daftar pelanggan

Matikan “Pelanggan” di roda gigi “Pengaturan notifikasi” pada daftar notifikasi, atau di “Jenis notifikasi yang Anda terima” pada Pengaturan Saya › Notifikasi. Notifikasi dari jenis yang dimatikan tidak masuk ke daftar notifikasi, email, Slack, maupun notifikasi push. Jenis lain (sebutan, komentar, tujuan, dll.) juga bisa dihentikan per jenis di tempat yang sama (→ Notifikasi: “Mengubah cara menerima notifikasi”).

T. Saya ingin menandai banyak notifikasi sebagai sudah dibaca sekaligus

Tekan “Pilih beberapa” di kanan atas daftar notifikasi, pilih notifikasi, lalu tekan “Tandai sebagai Sudah Dibaca”. Anda bisa memilih sampai 20 sekaligus. Untuk menandai semua yang belum dibaca sebagai sudah dibaca, centang “Pilih semua” di tampilan “Belum dibaca”, lalu tekan “Tandai sebagai Sudah Dibaca” (→ Notifikasi: “Menandai notifikasi sebagai sudah dibaca”).

T. Notifikasi lama tidak ditemukan

Notifikasi terhapus setelah 30 hari. Notifikasi sebutan yang ditujukan kepada Anda juga terhapus. Komentarnya sendiri tetap ada di goal.

T. Bisakah saya menerima notifikasi di Slack?

Bisa (tersedia di paket Focus dan Unlimited). Pertama, admin organisasi menghubungkan workspace Slack di Pengaturan organisasi › Integrasi. Setelah itu, tiap anggota mengaktifkan “Notifikasi Slack” di “Saluran penerimaan” pada Pengaturan Saya › Notifikasi, dan notifikasi Addness tiba di Slack juga.

Tentang paket dan harga

T. Apa perbedaan antar paket?

Ada empat paket: Starter, Pro, Focus, dan Unlimited. Starter paling murah. Untuk harga, periksa yang ditampilkan di layar pemilihan paket. Perbedaan utamanya adalah jatah penggunaan untuk AI bawaan Addness, ditambah jumlah rekaman layar, rutinitas, kapasitas penyimpanan, dan cakupan yang bisa dilihat di laporan penggunaan (penggunaan Claude Code atau Codex yang terhubung MCP berjalan pada kontrak AI itu sendiri, tidak terkait jatah ini). Untuk detailnya, lihat artikel Paket dan penagihan.

T. Selain Addness, apakah kami juga perlu berlangganan AI (Claude atau ChatGPT)?

Terpisah dari Addness, setiap orang yang menyerahkan pekerjaan ke AI memerlukan langganan di sisi AI (Claude atau ChatGPT). Langganan ini tidak perlu untuk semua orang, hanya untuk orang yang menyerahkan pekerjaan ke AI. Anggota yang hanya mengerjakan to-do, melihat goal, berkomentar, atau mengobrol bisa memakai Addness hanya dengan langganan Addness (→ Pasang aplikasi AI dan hubungkan ke Addness).

T. Bisakah saya memakainya gratis?

Tidak ada paket gratis untuk organisasi yang baru mulai. Dengan pembayaran bulanan, Pro, Focus, dan Unlimited mendapat uji coba gratis 7 hari jika memenuhi syarat seperti langganan pertama. Starter, yang paling murah, hanya tersedia dengan pembayaran bulanan, tanpa uji coba. Untuk organisasi yang sudah menggunakan Addness tanpa kontrak, akses gratis berakhir pada Senin, 16 November 2026. Setelah memilih paket, Anda dapat melanjutkan dari pekerjaan terakhir.

T. Kapan tidak ada uji coba gratis?

Dalam salah satu kasus berikut, pembayaran dimulai tanpa uji coba.

• Anda mendaftar Starter
• Organisasi itu pernah berlangganan (termasuk berlangganan kembali setelah membatalkan)
• Alamat email atau metode pembayaran yang sama sudah dipakai untuk berlangganan atau uji coba di organisasi lain
• Anda mendaftar dengan pembayaran tahunan

T. Bisakah saya membatalkan selama uji coba?

Bisa. Jika Anda membatalkan paling lambat sehari sebelum tanggal berakhirnya uji coba, Anda tidak ditagih, dan uji coba berakhir tanpa biaya pada tanggal berakhirnya. Caranya sama dengan membatalkan langganan (di bawah). Tahunan tidak memiliki uji coba.

T. Jika saya mengubah paket selama uji coba, apakah langsung ditagih?

Jika hanya mengubah paket, penagihan tidak dimulai. Saat uji coba berakhir, Anda ditagih sesuai paket yang baru. Beralih ke tahunan mengakhiri uji coba pada hari itu.

T. Bagaimana jumlah kepala yang ditagih ditentukan?

Tagihan dihitung dari jumlah anggota yang dihitung sebagai kursi. Saat Anda mengundang seseorang dan kursi bertambah, biaya prorata sampai tanggal perpanjangan berikutnya langsung ditagih saat itu juga. Anggota yang Anda kurangi berlaku mulai perpanjangan berikutnya. Ini sama untuk pembayaran bulanan maupun tahunan (sebagian kontrak yang dimulai sebelum September 2026 ditagih berdasarkan jumlah anggota tertinggi bulan itu). Yang dihitung sebagai kursi hanya anggota tetap (manusia) organisasi; tamu, anggota eksternal, orang di luar organisasi yang Anda ajak berbagi goal, dan AI tidak dihitung.

T. Jika saya membuat organisasi kedua, apakah ada biaya terpisah?

Ya. Kontrak berlaku per organisasi, dan setiap organisasi dikenai biaya sesuai jumlah anggotanya. Saat berlangganan untuk organisasi kedua dengan alamat email atau metode pembayaran yang sama, tidak ada uji coba gratis. Jika Anda hanya ingin memisahkan bisnis atau tim, di dalam satu organisasi Anda bisa membagi goal di bawah goal puncak, dan memisahkan cakupan yang bisa dilihat lewat penugasan (→ Izin dan pengelolaan anggota: “Siapa bisa melihat sampai mana”).

T. Saya tidak menemukan kolom untuk memasukkan kode kupon

Kode kupon dimasukkan di layar pembayaran saat berlangganan paket. Di pengaturan organisasi maupun Pengaturan Saya tidak ada kolom untuk memasukkan kode. Layar pembelian dalam aplikasi iPhone dan Android (App Store atau Google Play) juga tidak memiliki kolom untuk memasukkan kode. Untuk memakai kode, daftarlah melalui browser web. Pada pendaftaran yang otomatis mendapat diskon level kemahiran, kolom kode tidak muncul. Untuk paket dan periode yang bisa memakai kode, ikuti keterangan yang Anda terima bersama kodenya (→ Paket dan penagihan).

T. Saya ingin memastikan paket saya sudah aktif (paket saya saat ini)

“Paket saat ini” ditampilkan di “Token AI” pada Pengaturan organisasi › Penggunaan (bisa dilihat oleh admin organisasi). Jika Anda sudah berlangganan tetapi paketnya tampak belum aktif, periksa apakah organisasi yang Anda langgani sama dengan organisasi yang sedang dibuka. Jika ada dua organisasi dengan nama yang sama, mungkin Anda membuka organisasi yang tidak dilanggani (→ Paket dan penagihan).

T. Setelah membatalkan atau selama uji coba, saya ingin melepas metode pembayaran yang terdaftar

Walaupun dibatalkan, kontrak berlanjut sampai tanggal perpanjangan berikutnya (atau sampai akhir uji coba jika sedang uji coba). Sampai saat itu, metode pembayaran tersebut dipakai untuk tagihan terakhir, jadi tidak bisa dilepas. Jika ingin melepasnya sekarang, tambahkan dulu metode pembayaran lain, lalu lepas (→ Paket dan penagihan: “Faktur, kuitansi, dan metode pembayaran”).

T. Apakah anggota yang diundang juga harus mendaftarkan metode pembayaran?

Tidak. Kontrak dan pembayaran diurus oleh admin organisasi, jadi anggota yang diundang tidak perlu mendaftarkan metode pembayaran.

T. Saat mendaftarkan metode pembayaran, muncul “Autentikasi gagal” dan saya tidak bisa melanjutkan

Dalam kebanyakan kasus, penerbit metode pembayaran Anda menghentikan proses pada verifikasi identitas. Periksa tiga hal berikut, lalu coba lagi: (1) apakah 3D Secure (verifikasi identitas) sudah diaktifkan untuk metode pembayaran Anda di situs penerbit, (2) apakah penggunaan di layanan luar negeri tidak dibatasi (pembayaran melewati layanan pembayaran luar negeri), dan (3) apakah limit yang tersisa masih cukup. Jika masih belum bisa, Anda dapat mendaftarkan metode pembayaran lain. Saat mencoba lagi, pastikan juga organisasi yang ingin Anda kontrak sedang terbuka (jika orang yang sama memiliki dua organisasi, kontrak bisa masuk ke organisasi yang lain).

T. Saya ingin membatalkan paket berbayar

Untuk membatalkan, gunakan tempat Anda berlangganan. Langkah-langkahnya ditampilkan di layar langganan. Setelah Anda menjadwalkan pembatalan, Anda bisa terus memakai Addness sampai tanggal perpanjangan berikutnya. Ketika periode berakhir, kontrak berhenti dan organisasi itu tidak bisa dipakai sampai Anda berlangganan kembali (goal, konten, dan anggota tetap ada; tidak ada uji coba gratis saat berlangganan kembali). Untuk detailnya, lihat artikel Paket dan penagihan.

T. Saya ingin pindah dari Pro ke Starter. Jika saya membatalkan lalu berlangganan lagi, apakah goal saya tetap ada?

Selama ada kontrak Pro atau yang lebih tinggi (termasuk saat uji coba atau saat pembayaran tertunggak), Anda tidak bisa pindah ke Starter. Starter hanya bisa diambil oleh organisasi yang tidak punya kontrak. Jika Anda menjadwalkan pembatalan, Anda bisa terus memakai Addness sampai tanggal perpanjangan berikutnya. Ketika periode berakhir dan kontrak berhenti, organisasi itu tidak punya kontrak, dan Anda bisa berlangganan Starter. Goal, konten, dan anggota tetap ada di organisasi yang sama. Starter hanya tersedia bulanan dan tanpa uji coba gratis (→ Paket dan penagihan).

T. Apa bedanya menghapus organisasi dan menghapus akun saya?

Menghapus organisasi menghapus seluruh organisasi (dilakukan admin dari Pengaturan organisasi › Umum). Semua data organisasi — goal, komentar, informasi anggota, dan lainnya — tidak bisa dibuka lagi oleh siapa pun dan tidak bisa dipulihkan (data tidak dihapus dari database dan disimpan tanpa batas waktu yang ditentukan). Kontraknya juga langsung berakhir. Ini berbeda dengan pembatalan, yang masih bisa dipakai sampai tanggal perpanjangan berikutnya (→ Menghapus organisasi). Namun, kontrak yang dimulai dari aplikasi iPhone atau Android tidak berhenti, jadi batalkan langganan di App Store atau Google Play.

Menghapus akun Anda menghapus akun pribadi Anda (dari “Zona berbahaya” di Pengaturan Saya › Akun). Organisasi yang punya anggota lain tetap ada; Anda hanya keluar dari organisasi itu. Organisasi yang anggotanya hanya Anda ikut dihapus bersama akun Anda, dan kontraknya berhenti (kontrak dari aplikasi iPhone atau Android dibatalkan di App Store atau Google Play). Jika Anda admin terakhir di organisasi yang punya anggota lain, akun tidak bisa dihapus; jadikan dulu anggota lain sebagai admin, atau hapus organisasi itu. Menghapus akun juga tidak bisa dibatalkan.

Ketika Anda dalam kesulitan

T. Goal saya terlalu banyak untuk dikelola

Hapus goal yang tidak lagi Anda pakai (ikut terhapus bersama anak-anaknya; bisa dipulihkan selama 30 hari) dan selesaikan yang sudah rampung; goal yang berbaris di Beranda akan berkurang. Goal tertentu juga bisa dicari dengan meminta AI yang terhubung MCP “carikan goal ◯◯”.

T. Apakah goal yang sudah selesai sebaiknya dihapus?

Goal yang sudah selesai sebaiknya dibiarkan, tidak dihapus. Jika dihapus, hal yang diputuskan dan prosesnya yang tercatat di isi rinci, goal anak, dan komentar goal itu ikut hilang (bisa dipulihkan selama 30 hari sejak dihapus, tetapi setelah lewat 30 hari tidak bisa lagi. → Halaman detail goal: “Menghapus dan memulihkan”). Cara yang disimpan sebagai pengetahuan tidak hilang meskipun goal dihapus. AI yang terhubung MCP juga bisa mencari dan membaca goal yang sudah selesai, sehingga bisa menjadi acuan saat mengerjakan pekerjaan serupa.

Goal yang sudah selesai tidak lagi muncul di pohon goal mulai sehari setelah hari penyelesaiannya, sehingga meskipun dibiarkan, goal yang berbaris tidak bertambah. Goal yang dihentikan di tengah jalan dan tidak lagi dipakai boleh dihapus.

T. Di mana goal yang dulu saya arsipkan?

Goal tidak bisa lagi diarsipkan. Saat fitur arsip dihentikan, goal yang diarsipkan dipindahkan ke tempat yang sama dengan goal yang dihapus. Selama 30 hari sejak pemindahan itu, Anda bisa mengembalikannya dari “Pulihkan tujuan yang dihapus” di menu ”…” pada baris goal induk. Setelah 30 hari, goal tersebut dihapus permanen.

T. Saya tidak sengaja menghapus goal

Goal yang dihapus bisa dipulihkan. Dari “Pulihkan tujuan yang dihapus” di menu ”…” pada baris goal induk, pilih goal yang ingin dipulihkan. Goal anak yang terhapus di bawahnya ikut kembali. Anda juga bisa mengembalikannya dengan meminta AI terhubung MCP Anda “pulihkan goal bernama ’◯◯’ yang saya hapus.” Goal hanya bisa dipulihkan dalam 30 hari sejak dihapus. Setelah 30 hari, goal dihapus permanen dan tidak bisa dikembalikan.

T. Apa yang terjadi pada file Drive sebuah goal saat goal itu saya hapus?

Saat Anda menghapus goal, semua file Drive yang terhubung dengannya pada saat itu dipindahkan ke tempat sampah. File di tempat sampah dihapus permanen setelah 30 hari. Setelah dipindahkan, file juga tidak bisa dipakai dari goal lain maupun dari berbagi pribadi. Layar konfirmasi penghapusan goal menampilkan jumlah file yang terdampak, jadi periksa dulu sebelum menghapus. Memulihkan goal tidak mengembalikan file secara otomatis; pulihkan file yang Anda perlukan dari tempat sampah Drive.

T. Saya sudah menghubungkan kalender, tetapi bot rapat tidak masuk otomatis ke rapat saya

Koneksi pertama mengaktifkan kehadiran otomatis dan menonaktifkan penyimpanan video. Koneksi yang sudah ada dan koneksi ulang memakai pengaturan tersimpan. Periksa hal berikut.

• Untuk memesan acara baru secara otomatis, Hadiri acara secara otomatis harus aktif di Pengaturan Saya. Untuk acara yang dimaksud, periksa Kehadiran di Acara mendatang pada halaman Catatan rapat
• Acara ada di Google Calendar yang terhubung dan memiliki URL Google Meet, Zoom, atau Microsoft Teams. Acara tanpa URL rapat tidak dapat dipesan kehadirannya
• Pemeriksaan saldo AI yang diperlukan untuk pemesanan otomatis baru tersedia. Jika pemesanan tidak tersedia, ikuti petunjuk di layar dan periksa kehadiran per acara
• Menonaktifkan video tidak menghentikan kehadiran. Audio, transkripsi, dan penyimpanan catatan tetap berjalan untuk rapat yang dihadiri bot. Untuk menghentikan koneksi, tekan Putuskan

Bot rapat tidak tersedia di paket Starter. Kehadiran juga tidak dipesan ketika saldo AI tidak cukup (→ Rapat dan notulen).

T. Saat saya meminta AI membuat grup, muncul pesan “persetujuan kerahasiaan komunikasi diperlukan”

Anda perlu menyetujuinya di layar sebelum AI dapat membuatnya. Persetujuan diminta terpisah untuk DM dan grup, dan hanya ditampilkan sekali, saat pertama kali Anda membuka jenis ruang tersebut. Persetujuan untuk DM tidak berlaku untuk grup.

Jika belum ada grup sama sekali, buat grup pertama sendiri lewat ”+” (Buat baru) → “Buat grup” di Chat, lalu buka grup itu. Pemberitahuan persetujuan akan muncul, tekan “Setuju dan lanjutkan”. Setelah itu, Anda bisa meminta AI membuat grup (→ Halaman chat).

T. Bisakah saya bertanya ke AI seperti Claude Code tentang cara memakai Addness?

Bisa. Semua artikel bantuan juga dipublikasikan dalam format yang bisa dibaca AI ( https://www.addness.com/llms.txt ), jadi dengan AI mana pun yang bisa membaca URL — Claude Code, Codex, ChatGPT, dll. — cukup beri tahu ia “baca URL ini dan jawab pertanyaan saya tentang cara memakai Addness,” dan AI menjawab berdasarkan bantuan.

T. Apa itu integrasi MCP?

Ini fitur yang memungkinkan Anda mengoperasikan Addness langsung dari klien AI seperti Claude Code, Codex, Cursor, dan Claude Desktop. Anda bisa terhubung dengan mengirim permintaan berikut ke AI yang Anda pakai. AI melanjutkan bagian yang bisa dikerjakannya dan hanya memandu Anda di tempat yang membutuhkan tindakan Anda, seperti persetujuan sign-in di browser. Untuk langkah rincinya, lihat Integrasi MCP.

Tolong konfigurasikan Addness MCP (https://vt.api.addness.com/mcp).

T. Email kode verifikasi login tidak sampai

Periksa folder spam, lalu kirim ulang kode dari layar tempat Anda memasukkan kode. Jika masih tidak sampai, Anda juga bisa login dengan “Lanjutkan dengan Google” (→ Keamanan dan Penanganan Data: “Login dan autentikasi dua langkah”).

T. AI tidak bisa terhubung ke Addness

Pertama, minta AI “Tampilkan daftar organisasi saya di Addness”, lalu periksa apakah nama organisasi muncul. Jika tidak muncul, cara mengatasinya ada di “Jika tidak bisa terhubung” pada Integrasi MCP.

T. Apakah ada fitur yang hanya bisa dipakai dengan aplikasi desktop?

Utamanya ada tiga: integrasi LINE, Messenger, dan WhatsApp pribadi, input suara (Addness Voice), dan permintaan dari ponsel ke AI di komputer. Goal, ToDo, chat, dan lainnya bisa dipakai dengan cara yang sama di versi web. Aplikasi desktop mendukung Mac dengan Apple silicon (M1 atau lebih baru) dan Windows. Aplikasi juga bisa dipasang di Mac dengan prosesor Intel, tetapi integrasi LINE, Messenger, dan WhatsApp pribadi tidak tersedia. Komputer yang bisa dipakai berbeda untuk setiap fitur, jadi periksa di “Komputer yang didukung” pada Versi web dan aplikasi desktop.

T. Apa bedanya “Akun resmi LINE” dan “LINE pribadi”?

Akun resmi LINE adalah integrasi untuk menambahkan akun resmi Addness sebagai teman dan berbicara dengan AI Addness di LINE. Integrasi ini bisa dihubungkan dari Pengaturan Saya › Integrasi di versi web. LINE pribadi adalah integrasi agar AI yang dihubungkan lewat MCP (Claude Code, Codex) membaca dan mengirim pesan LINE Anda, dan dihubungkan dari aplikasi desktop di komputer. Perbedaannya dan hal yang perlu diperiksa sebelum menghubungkan ada di Integrasi LINE.

T. Apakah LINE pribadi berhenti saat komputer ditutup?

Ya, berhenti. AI hanya bisa membaca dan mengirim LINE selama komputer yang membuka aplikasi desktop dalam keadaan menyala. Jika komputer dalam mode tidur, AI membalas bahwa ia tidak bisa terhubung ke Addness Desktop Anda; bangunkan komputer dan buka aplikasinya (→ Integrasi LINE: “Menghubungkan LINE pribadi”).

T. Acara Google Calendar tidak muncul di “Jadwal hari ini” pada Beranda

Yang dibaca adalah kalender utama akun Google yang terhubung. Acara dari kalender lain, seperti kalender yang dibagikan, muncul jika Anda memilihnya di “Kalender yang dibaca” pada Pengaturan Saya › Integrasi (→ Beranda: “Integrasi Google Calendar”).

T. Apakah audio asli (file rekaman) dari rapat yang dibuatkan notulen tetap disimpan?

Untuk rapat di Addness, tidak. Audio yang direkam dihapus setelah dipakai untuk transkripsi, dan hanya notulen serta transkripsinya yang tersisa. Dengan bot notulen untuk Google Meet, Zoom, dan Microsoft Teams, rekaman hanya disimpan jika Anda mengaktifkan “Simpan juga video rapat” (→ Rapat dan notulen: “Yang tersimpan sebagai notulen”).

Untuk pertanyaan lain, Anda bisa mengirimkannya lewat “Pertanyaan tentang Addness” di beranda bantuan.

Apakah artikel ini membantu?

YaTidak

Selanjutnya →Glosarium Addness

Pemecahan Masalah

• Glosarium Addness