Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Q. Wie lerne ich, Addness zu verwenden?

Der Einstiegsleitfaden erklärt die 4 grundlegenden Schritte und 12 Möglichkeiten, Addness zu nutzen.

Alle Hilfeartikel sind auch in einem KI-lesbaren Format veröffentlicht ( https://www.addness.com/llms.txt ). Diese Seite sammelt die Fragen, die oft gestellt werden.

Über grundlegende Konzepte

F. Was ist der Unterschied zwischen einem „Ziel” und einem „To-do”?

Ein To-do ist ein Ziel, bei dem Sie entschieden haben, es „jetzt zu erledigen”. Mit dem „＋” am Anfang einer Zeile im Dialog „Alle ToDos”, den Sie über „Alle ToDos ansehen” öffnen, kommt das Ziel in Ihre ToDos. Auch einmalige Aufgaben, die Ihnen einfallen, legen Sie zuerst als Ziel an und setzen sie dann in Ihre ToDos.

F. Gibt es eine App für Smartphone oder Computer (Mac, Windows)?

Ja. Wenn Sie ein iPhone haben, probieren Sie die iOS-App; auf dem Computer (Mac oder Windows) Addness Desktop. Sie können es auch direkt aus einem Webbrowser nutzen. Was nur die Desktop-App kann (persönliche LINE-, Messenger- und WhatsApp-Integration, Spracheingabe und Anfragen vom Smartphone an die KI auf Ihrem Computer) und welche Computer unterstützt werden, finden Sie unter Web-App und Desktop-App.

F. Wo auf der Startseite erscheinen meine Ziele?

Ihr Zielbaum wird im Dialog „Alle ToDos” angezeigt, den Sie auf der Startseite über „Alle ToDos ansehen” öffnen. Eine Zeile mit einem Fälligkeitsdatum erhält am rechten Rand ein Badge „Heute”, „in ◯ Tagen” oder „◯ Tage überfällig”. Überfälliges wird rot angezeigt, was innerhalb von 3 Tagen ab heute fällig ist, orange. Zeilen ohne Fälligkeitsdatum erhalten kein Badge.

F. Wo sollte ich die morgigen To-dos ablegen?

Was Sie jetzt nicht tun, lassen Sie aus Ihren ToDos heraus. Setzen Sie stattdessen das Fälligkeitsdatum auf morgen: Heute zeigt das Badge der Zeile „in 1 Tag” in Orange, und morgen wechselt es zu „Heute”. Ein Fälligkeitsdatum nimmt das Ziel nicht automatisch in Ihre ToDos auf. Nehmen Sie es an dem Tag mit dem „＋” am Zeilenanfang auf (→ So funktionieren ToDos).

Knackpunkte bei der Nutzung

F. Kann ich zwei oberste Ziele erstellen? (Ich möchte ein weiteres oberstes Ziel anlegen oder es austauschen)

Nein. Es gibt nur ein oberstes Ziel pro Organisation. Ein zweites können Sie nicht erstellen, und auch mit „Auf Root-Ebene verschieben” unter „Übergeordnetes Ziel ändern” lässt sich kein anderes Ziel an die Spitze verschieben. Je nachdem, was Sie vorhaben:

• Arbeit und Privatleben o. Ä. trennen: Ordnen Sie sie unter dem obersten Ziel an oder trennen Sie Organisationen (→ Als Organisation loslegen)
• Die oberste Zielsetzung ändern: Schreiben Sie Titel und Ideal des obersten Ziels um. Wenn Sie den bisherigen Inhalt behalten möchten, legen Sie ihn als Kindziel darunter an

F. Ich möchte etwas aus den ToDos entfernen (versehentlich hinzugefügt)

Am PC entfernen Sie es mit dem „−”, das erscheint, wenn Sie mit der Maus über die Zeile in den ToDos fahren. Am Smartphone wählen Sie im „…” der Zeile „Aus den ToDos entfernen”. Das Ziel selbst wird dabei nicht gelöscht und bleibt unter „Alle ToDos” erhalten.

F. Das Fälligkeitsdatum ist heute, aber es erscheint nicht in meinen ToDos

Auch wenn das Fälligkeitsdatum erreicht ist, wird das Ziel nicht automatisch in die ToDos aufgenommen. Das Fälligkeitsdatum zeigt nur das Badge am rechten Rand der Zeile an („Heute”, „in ◯ Tagen”, „◯ Tage überfällig”). Wenn Sie es jetzt erledigen möchten, drücken Sie in der Liste, die Sie über „Alle ToDos ansehen” öffnen, das „＋” am Zeilenanfang (→ So funktionieren ToDos).

F. Werden unerledigte ToDos auf den nächsten Tag übertragen?

Ja. Was Sie in die ToDos aufgenommen haben, bleibt auch an den folgenden Tagen dort, bis Sie es abschließen oder mit „−” entfernen. Sie müssen nicht jeden Morgen neu auswählen. Abgeschlossene ToDos sind am Tag des Abschlusses noch in der Liste zu sehen und verschwinden ab dem nächsten Tag (4 Uhr in der Zeitzone der Organisation) (→ Was passiert, wenn das Datum wechselt?).

F. Mein eigenes Widget bleibt bei „In Vorbereitung” oder „Erneute Prüfung erforderlich” stehen und funktioniert nicht

Die Funktion zum Erstellen eigener Widgets ist noch in Entwicklung und funktioniert derzeit nicht. Auf dem aktuellen Bildschirm zeigen platzierte eigene Widgets „Eigene Widgets sind in Entwicklung” an (früher stand dort „In Vorbereitung. Mit dem nächsten Update verfügbar” oder „Erneute Prüfung erforderlich”). Sie müssen nichts genehmigen oder reparieren. Die vorgefertigten Widgets, die Sie über „Widget hinzufügen” auswählen, funktionieren.

F. Wie entscheide ich zwischen Ziel und Vorlage?

Ziele legen Sie für jedes Projekt oder jeden Zweck an, den Sie erreichen möchten, und schließen sie ab, wenn sie erledigt sind. Eine Vorlage hält eine Arbeitsweise fest, die Sie immer wieder nutzen; um sie zu verwenden, fügen Sie sie unter einem Ziel hinzu.

• Als Ziel: ein Projekt (zum Beispiel eines pro Kundenunternehmen) oder ein Zweck, den Sie erreichen möchten
• Als Vorlage: Schritte, die Sie bei jedem Projekt in derselben Reihenfolge durchlaufen (Ideal und Notiz jedes Schritts werden mitgespeichert)

Wenn zum Beispiel eine Anfrage von einem Kunden kommt, legen Sie ein Ziel für diesen Kunden an, wählen im „…”-Menü der Zeile „Aus Vorlage hinzufügen” und fügen Ihre Schritt-Vorlage hinzu. Der Inhalt der Vorlage wird unter dieses Ziel kopiert. Wenn Sie die Vorlage später ändern, bleibt der bereits hinzugefügte Inhalt unverändert; Ihre Änderungen gelten ab dem nächsten Hinzufügen. Wenn die Vorlage an festen Wochentagen oder Daten automatisch hinzugefügt werden soll, lesen Sie die nächste Frage zu täglichen To-dos (Routinen).

Eine neue Vorlage erstellen Sie über „Als Vorlage speichern” im „…”-Menü der Zeile eines Ziels, das gut gelaufen ist (auf der Zielseite unter „…” → „Weitere Aktionen”). Wenn die KI die Vorlage erstellen und Ihnen dabei Fragen stellen soll, drücken Sie auf der Vorlagen-Seite „Neue Vorlage” und nutzen Sie „Addness it: eine Vorlage erstellen” oben im Fenster, das sich öffnet. Erstellte Vorlagen können Sie auf der Vorlagen-Seite öffnen und bearbeiten (→ Vorlagen-Seite).

F. Wie erstelle ich tägliche To-dos (Routinen)?

Sie müssen sie nicht jedes Mal von Hand eintippen. Nutzen Sie die „Routinen” auf der Vorlagen-Seite. Machen Sie den Arbeitsblock, den Sie wiederholen möchten, zu einer Vorlage und legen Sie das übergeordnete Zielziel, den Rhythmus (täglich / wöchentlich nach Wochentag / monatlich nach Datum oder Monatsende) und den Zuständigen fest, und der vollständige Vorlagensatz wird an diesem Tag automatisch hinzugefügt (→ Vorlagen-Seite).

F. Zu welcher Uhrzeit werden Routinen hinzugefügt? Wird auch der Eintrag für den Tag hinzugefügt, an dem ich sie erstelle?

Routinen werden an dem festgelegten Tag ab 4 Uhr (in der Zeitzone der Organisation) automatisch hinzugefügt. Da die Organisationen zeitlich versetzt nacheinander bearbeitet werden, kann es nicht genau um 4 Uhr sein, sondern bis zu etwa 30 Minuten später. Für den Tag, an dem Sie die Routine erstellen, wird nichts hinzugefügt. Es beginnt erst an dem ersten Tag nach dem Erstellungstag, der zum Rhythmus passt. Wenn Sie sie noch heute nutzen möchten, fügen Sie sie von Hand aus der Vorlage zum Baum hinzu (→ Vorlagen-Seite).

F. Wohin sind die „wiederkehrenden Ziele” gegangen, die ich vorher festgelegt habe?

Sie sind zu Routinen migriert. Die migrierten Einstellungen können Sie auf dem Tab „Routinen” der Vorlagen-Seite prüfen und bearbeiten.

F. Ich habe den Überblick verloren, wie man es bedient

Das „?” (Bedienungsanleitung) in der Überschrift des Dialogs „Alle ToDos” enthält eine Liste der Symbolbedeutungen, Klickvorgänge und Tastaturbedienung. Wenn Sie es dann immer noch nicht wissen, fragen Sie einfach direkt Ihre per MCP verbundene KI.

Q. Bei einer Funktion ist ein Schloss und ich kann sie nicht nutzen

In einer neu erstellten Organisation haben Funktionen, die noch nicht freigeschaltet sind, ein Schloss. Wenn Sie auf eine Funktion mit Schloss tippen, öffnet sich ein Fenster. Schließen Sie über „Jetzt starten” im Fenster die Challenge der Funktion ab oder drücken Sie „Überspringen und nutzen (keine Punkte)”, dann können Sie sie nutzen (→ Challenges und Funktionssperren).

Über Berechtigungen und Teams

F. Kann es von einem Team genutzt werden?

Ja. Laden Sie Mitglieder über „Einladen” auf der Mitgliederlisten-Seite ein, und Sie können denselben Zielbaum als Team teilen (Einladungslinks können Administratoren der Organisation ausstellen. Wer kein Administrator ist, sieht „Per DM anfragen” und kann einen Administrator darum bitten). Legen Sie pro Ziel einen Verantwortlichen, Bearbeiter und Betrachter fest, um voranzugehen und dabei die Zuständigkeiten klar zu halten.

F. Welche Arten von Zielberechtigungen gibt es?

Es gibt drei: „Verantwortlicher”, „Bearbeiter” und „Betrachter”. Der Verantwortliche kann alle Vorgänge ausführen, der Bearbeiter kann das Ziel bearbeiten, und der Betrachter kann nur ansehen und kommentieren.

F. Werden meine Ziele für alle in der Organisation sichtbar sein?

Nein. Nur Personen, die diesem Ziel oder einem seiner höheren Ziele als Verantwortlicher, Bearbeiter oder Betrachter zugewiesen sind, können es sehen. Ein Ziel, dem Sie nicht zugewiesen sind, wird selbst Mitgliedern derselben Organisation nicht im Baum oder in der Suche angezeigt.

F. Was passiert mit den Berechtigungen von Teilzielen?

Die Berechtigungen eines höheren Ziels werden von den niedrigeren Zielen (Teilzielen) geerbt. Wenn Sie zum Beispiel am übergeordneten Ziel als „Bearbeiter” gesetzt sind, sind Sie automatisch auch bei den Teilzielen darunter „Bearbeiter”.

F. Mit welchem Konto sollten wir uns registrieren, wenn wir Addness im Unternehmen nutzen?

Registrieren Sie sich von Anfang an mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse (z. B. dem Google-Konto Ihres Unternehmens). Ein privates Konto lässt sich später nicht auf ein Unternehmenskonto umstellen, und die Ziele, für die Sie verantwortlich sind, sowie Ihr Abschlussverlauf werden nicht auf das neue Konto übertragen. Wenn Sie bereits mit einem privaten Konto begonnen haben, treten Sie der Organisation mit dem Unternehmenskonto erneut bei, setzen die Ziele vorübergehend auf „nicht erledigt“ zurück, weisen die Verantwortlichen neu zu und schließen die Ziele dann erneut ab.

F. Ich nutze Addness privat und im Unternehmen. Schaut die KI dann auch in andere Organisationen als die des Unternehmens?

Die Verbindung zur KI ist an die Organisation gebunden, die Sie beim Verbinden gewählt haben. Die KI kann aber zu anderen Organisationen wechseln, denen Sie angehören, und diese lesen. Eine Einstellung, die die KI nur auf die Organisation des Unternehmens festlegt, gibt es nicht. Wenn Sie Privates und Berufliches klar trennen möchten, melden Sie sich mit getrennten Konten (E-Mail-Adressen) an (→ Sicherheit und Umgang mit Daten).

F. „Organisationseinstellungen” wird nicht angezeigt

Die Organisationseinstellungen (Allgemein, Mitglieder, Tarif und Abrechnung, Nutzung, Integrationen, Externer Zugriff, Meeting-Bot, Network) können nur Administratoren der Organisation öffnen. Administratoren sehen „Organisationseinstellungen” im Menü ihres eigenen Symbols unten links und unter „Mehr” → „Weitere Funktionen”. Wenn es nicht angezeigt wird, fragen Sie Ihren Administrator. Ihr Profil, Benachrichtigungen, Darstellung und Sprache usw. ändern Sie unter Meine Einstellungen, die alle nutzen können (→ Meine Einstellungen).

Über KI

F. Was kann die KI?

Ihre gewohnte per MCP verbundene KI (Claude Code, Codex, ChatGPT usw.) liest die Ziele in Addness und bringt die Arbeit voran. Wenn Sie in einer Zielzeile über Addness it „Voranbringen” wählen, entscheidet die KI aus der Lücke zwischen dem Ideal und dem aktuellen Stand, was als Nächstes zu tun ist, und bringt das Ziel voran, wobei sie bei Bedarf Kindziele erstellt. Mit „Ideen sammeln” ordnen Sie im Gespräch mit der KI Ihre Gedanken und Kindziele. Wenn Sie „Fragen” wählen, liest die KI das Ziel nur und beantwortet Ihre Frage, ohne das Ziel zu ändern. Auch das Aktualisieren des Ideals, Notizen im Text und Kommentare übernimmt die KI (→ Startseite).

F. Die KI hat mittendrin angehalten und bittet mich um eine Bestätigung. Muss ich den Rest selbst erledigen?

Nein. Beantworten Sie die Frage der KI oder schreiben Sie im selben Gespräch „weiter”, dann macht die KI weiter. Wenn Sie das Gespräch geschlossen haben, drücken Sie am Ziel erneut Addness it → „Voranbringen”; die KI liest den Text und die Kindziele des Ziels neu und erledigt die restliche Arbeit. Die KI hält an, wenn ein Vorgang eine Erlaubnis braucht (Berechtigungen der KI-App, Senden, Löschen usw.), wenn Sie etwas entscheiden müssen oder wenn Sie etwas prüfen sollen (→ Startseite: „Wenn die KI anhält und um eine Bestätigung bittet”).

F. Ich habe der KI in einem Gespräch eine Aufgabe nach der anderen gegeben, und sie hat früher Erbetenes (z. B. „Halte es als Wissen fest”) nicht mehr ausgeführt

Legen Sie für jede Aufgabe, die Sie der KI geben möchten, ein eigenes Ziel an und bitten Sie die KI in einem neuen Gespräch über Addness it → „Voranbringen” in der Zeile dieses Ziels darum. Wenn Sie der KI in einem Gespräch immer weitere Aufgaben geben, kann sie mit zunehmender Länge des Gesprächs früher Erbetenes übersehen. Wenn Sie vom Ziel aus bitten, liest die KI das Ideal, den Text und die Kindziele dieses Ziels, bevor sie weitermacht. Was für dieses Ziel unbedingt getan werden soll (z. B. „Nach Abschluss die Vorgehensweise als Wissen festhalten”), schreiben Sie bitte in den Text des Ziels (→ Startseite: „Addness it”).

F. Wo ist Addy unten rechts geblieben?

Die Stellen, an denen Sie in den Bildschirmen der App mit Addy sprechen konnten („Addy fragen”, der KI-Chat des Ziels, der Chat in den heutigen ToDos usw.), wurden im September 2026 entfernt. Was Sie dort früher angefragt haben (Ziele erstellen, aufteilen, voranbringen, besprechen), bitten Sie jetzt Ihre gewohnte per MCP verbundene KI (Claude Code, Codex, ChatGPT) über Addness it in der Zielzeile. Addy selbst (die KI, die in Addness läuft) ist weiterhin verfügbar: als KI des offiziellen LINE-Kontos, bei Vorschlägen zur Überprüfung von Zielen („Addy hat einen Vorschlag”) und im Addy Unlimited-Modus.

F. Die Verbindung zwischen KI und Addness bricht ständig ab. Ich werde immer wieder zur Anmeldung aufgefordert

Die Verbindung zu Addness läuft 90 Tage nach dem Verbinden ab. Pro Person sind bis zu 50 Verbindungen möglich, einschließlich Verbindungen wie der der Desktop-App; sind 50 erreicht, werden neue Verbindungen abgelehnt (bestehende Verbindungen werden nicht getrennt). Wenn sie abgebrochen ist, bitten Sie die KI „melde dich erneut bei Addness an” und drücken im Browser „Zulassen” (→ MCP-Integration: „Die Anmeldung geht nicht weiter / die Verbindung bricht ab”).

F. Wenn ich „In Codex öffnen” oder „In Claude öffnen” drücke, öffnet sich die App nicht

Auf Ihrem Computer muss die App der jeweiligen KI (die Codex-App bzw. die Claude-App) installiert sein. Wenn Sie im Browser arbeiten und sich die App nicht geöffnet hat, erscheint „◯◯ wurde nicht geöffnet”. Installieren Sie die App, oder drücken Sie das angezeigte „Anweisung kopieren”, fügen Sie es bei der KI ein und senden Sie es ab (→ KI-App installieren und mit Addness verbinden).

F. Was passiert, wenn die KI-Tokens knapp werden?

Diese Tokens sind das Kontingent für die in Addness integrierte KI (Meeting-Bot, KI-Protokolle, Transkription usw.); ein Engpass wirkt sich nicht auf die Nutzung von per MCP verbundenem Claude Code oder Codex aus. Tokens werden monatlich gewährt. Den Zeitpunkt der nächsten Gewährung prüfen Sie unter Organisationseinstellungen › Nutzung. Wenn Sie die Gewährung nicht abwarten können, erhöht ein Upgrade Ihres Tarifs das Kontingent. Bei Focus und Unlimited können Sie mit dem Addy Unlimited-Modus auch über das Limit hinaus weiterarbeiten (was darüber hinausgeht, wird nutzungsabhängig mit der nächsten Rechnung berechnet). Starter enthält dieses Kontingent nicht (→ Tarife und Abrechnung).

F. Ich möchte den Nutzungsbetrag dieses Monats prüfen

Den Nutzungsbetrag dieses Monats prüfen Sie dort, wo Sie den Vertrag abgeschlossen haben (es gibt eine leichte Verzögerung, bis er sich widerspiegelt). Eine Kostenschätzung pro Mitglied finden Sie auch unter Organisationseinstellungen › Nutzung bei „Details nach Mitglied anzeigen”.

F. Die KI kann nicht in den Text eines Ziels schreiben. Hängt die Größenbegrenzung von der Ebene des Ziels ab?

Eine Größenbegrenzung für den Text nach Ebene des Ziels gibt es nur, wenn die KI (MCP) in den Text eines Ziels schreibt. Die Ebenen werden gezählt, wobei das oberste Ziel der Organisation Ebene 1 ist. Die Ebenen 1 bis 3 haben keine Begrenzung. Ebene 4 erlaubt 512 KB, Ebene 5 erlaubt 256 KB, Ebene 6 erlaubt 128 KB, und ab Ebene 7 sind es 64 KB. Würde der Text nach dem Schreiben die Grenze überschreiten, wird nichts gespeichert und die KI erhält eine Ablehnung. Ist ein Ziel nahe an der Grenze, bitten Sie die KI, neues Material in einem Unterziel, in Drive oder im Wissen abzulegen und im Text nur den Ablageort zu notieren. Ein Schreibvorgang, der den Text nicht größer macht (etwa eine kürzende Überarbeitung), geht auch nahe an der Grenze durch.

Über Benachrichtigungen

F. Es gibt zu viele Benachrichtigungen

Grenzen Sie oben auf der Benachrichtigungsseite auf „Ungelesen” ein und wählen Sie unter „Typ” „Erwähnungen”; so räumen Sie zuerst die Erwähnungen an Sie weg. Wenn Sie viele Benachrichtigungen über das erhalten, was unter Ihren Zielen geschieht (Aktivitäten aller), stellen Sie „Aktivitäten aller” unter dem Zahnrad „Benachrichtigungseinstellungen” auf „Nur Ziele, für die du verantwortlich bist” oder „Aus” (Benachrichtigungen an Sie und überfällige Ziele kommen immer an). Mehr dazu im Artikel Benachrichtigungen.

F. Ich möchte nur die Benachrichtigungen zur Kundenliste abschalten

Schalten Sie unter dem Zahnrad „Benachrichtigungseinstellungen” in der Benachrichtigungsliste oder unter Meine Einstellungen › Benachrichtigungen bei „Benachrichtigungsarten, die du erhältst” „Kunden” aus. Benachrichtigungen einer ausgeschalteten Art kommen weder in der Benachrichtigungsliste noch per E-Mail, Slack oder Push-Benachrichtigung an. Auch andere Arten (Erwähnungen, Kommentare, Ziele usw.) lassen sich an derselben Stelle einzeln abschalten (→ Benachrichtigungen: „Ändern, wie Sie Benachrichtigungen erhalten”).

F. Ich möchte Benachrichtigungen gesammelt als gelesen markieren

Drücken Sie oben rechts in der Benachrichtigungsliste „Mehrfachauswahl”, wählen Sie Benachrichtigungen aus und drücken Sie „Als gelesen markieren”. Sie können bis zu 20 auf einmal auswählen. Um alle ungelesenen als gelesen zu markieren, setzen Sie in der Ansicht „Ungelesen” ein Häkchen bei „Alle auswählen” und drücken dann „Als gelesen markieren” (→ Benachrichtigungen: „Benachrichtigungen als gelesen markieren”).

F. Ich finde ältere Benachrichtigungen nicht

Benachrichtigungen werden nach 30 Tagen gelöscht. Auch Benachrichtigungen zu Erwähnungen an Sie werden gelöscht. Die Kommentare selbst bleiben am Ziel erhalten.

F. Kann ich Benachrichtigungen in Slack erhalten?

Ja (verfügbar in den Tarifen Focus und Unlimited). Zuerst verbindet ein Administrator der Organisation den Slack-Workspace unter Organisationseinstellungen › Integrationen. Danach schaltet jedes Mitglied unter Meine Einstellungen › Benachrichtigungen bei „Zustellkanäle” die „Slack-Benachrichtigungen” ein, und Addness-Benachrichtigungen kommen auch in Slack an.

Über Pläne und Preise

F. Was ist der Unterschied zwischen den Plänen?

Es gibt vier Tarife: Starter, Pro, Focus und Unlimited. Starter ist der günstigste Tarif. Den Preis entnehmen Sie bitte dem Bildschirm zur Tarifwahl. Die Hauptunterschiede sind das Nutzungskontingent für die in Addness integrierte KI sowie die Anzahl der Bildschirmaufzeichnungen und der Routinen, die Speicherkapazität und was Sie im Nutzungsbericht sehen können (die Nutzung von per MCP verbundenem Claude Code oder Codex läuft über den eigenen Vertrag der KI, unabhängig von diesem Kontingent). Für Details siehe den Artikel Pläne und Abrechnung.

F. Brauchen wir neben Addness auch ein Abo für Claude oder ChatGPT?

Unabhängig von Addness braucht jede Person, die Arbeit an die KI gibt, einen eigenen Vertrag auf KI-Seite (Claude oder ChatGPT). Nicht alle brauchen einen, sondern nur die Personen, die die KI beauftragen. Mitglieder, die nur ihre To-dos erledigen, Ziele ansehen, kommentieren oder chatten, nutzen Addness allein mit dem Addness-Abo (→ KI-App installieren und mit Addness verbinden).

F. Kann ich es kostenlos nutzen?

Für neu startende Organisationen gibt es keinen kostenlosen Tarif. Bei monatlicher Zahlung von Pro, Focus und Unlimited gibt es eine 7-tägige kostenlose Testphase, wenn die Bedingungen erfüllt sind, etwa beim ersten Vertrag. Starter, der günstigste Tarif, ist nur monatlich verfügbar und hat keine Testphase. Für Organisationen, die Addness bereits ohne Vertrag nutzen, endet die kostenlose Nutzung am Montag, dem 16. November 2026. Nach der Wahl eines Tarifs können Sie dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.

F. Wann gibt es keine kostenlose Testphase?

In jedem der folgenden Fälle beginnt die Zahlung ohne Testphase.

• Sie schließen Starter ab
• Die Organisation hatte schon einmal einen Vertrag (auch bei erneutem Abschluss nach einer Kündigung)
• Mit derselben E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethode wurde in einer anderen Organisation bereits ein Vertrag oder eine Testphase abgeschlossen
• Sie schließen jährliche Zahlung ab

F. Kann ich während der Testphase kündigen?

Ja. Wenn Sie bis zum Tag vor dem Ende der Testphase kündigen, wird nichts berechnet, und die Testphase endet am Enddatum kostenlos. Die Schritte sind dieselben wie bei der Kündigung (unten). Bei jährlicher Zahlung gibt es keine Testphase.

F. Wird sofort abgerechnet, wenn ich während der Testphase den Plan ändere?

Wenn Sie nur den Plan ändern, beginnt keine Abrechnung; am Ende der Testphase wird der geänderte Plan berechnet. Beim Wechsel zur jährlichen Zahlung endet die Testphase an diesem Tag.

F. Wie wird die berechnete Personenzahl entschieden?

Berechnet werden die Mitglieder, die als Plätze zählen. Wenn Sie jemanden einladen und dadurch ein Platz hinzukommt, wird der anteilige Betrag bis zum nächsten Verlängerungsdatum sofort berechnet. Entfernte Mitglieder werden ab der nächsten Verlängerung berücksichtigt. Das gilt für monatliche und jährliche Zahlung gleichermaßen (einige Verträge, die vor September 2026 begonnen haben, werden nach der höchsten Mitgliederzahl des jeweiligen Monats berechnet). Als Plätze zählen nur die regulären Mitglieder (Menschen) der Organisation; Gäste, externe Mitglieder, Personen außerhalb der Organisation, mit denen Sie ein Ziel geteilt haben, und KI zählen nicht.

F. Kostet eine zweite Organisation extra?

Ja. Verträge gelten pro Organisation, und für jede Organisation fallen Kosten nach Personenzahl an. Wenn Sie eine zweite Organisation mit derselben E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethode abschließen, gibt es keine kostenlose Testphase. Wenn Sie nur Geschäftsbereiche oder Teams trennen möchten, können Sie innerhalb einer Organisation die Ziele unter dem obersten Ziel aufteilen und über Zuweisungen festlegen, wer was sieht (→ Berechtigungen und Mitgliederverwaltung: „Wer was sehen kann”).

F. Ich finde das Feld zum Eingeben des Gutscheincodes nicht

Den Gutscheincode geben Sie im Zahlungsbildschirm ein, auf dem Sie einen Tarif abschließen. In den Organisationseinstellungen oder in Ihren persönlichen Einstellungen gibt es kein Feld für den Code. Auch im Kaufbildschirm der In-App-Käufe auf iPhone und Android (App Store oder Google Play) gibt es kein Feld für den Code. Wenn Sie einen Code verwenden möchten, schließen Sie im Webbrowser ab. Bei einem Abschluss, bei dem automatisch ein Rabatt der Kompetenzstufe gilt, erscheint kein Eingabefeld für den Code. Für welche Tarife und Zeiträume der Code gilt, entnehmen Sie bitte der Mitteilung, die Sie mit dem Code erhalten haben (→ Tarife und Abrechnung).

F. Ich möchte prüfen, ob ich in einem Tarif bin (meinen aktuellen Tarif)

Unter Organisationseinstellungen › Nutzung wird bei „KI-Token” der „Aktueller Tarif” angezeigt (Administratoren der Organisation können ihn sehen). Wenn es so aussieht, als wären Sie trotz Vertrag nicht im Tarif, prüfen Sie, ob die Organisation, für die Sie den Vertrag abgeschlossen haben, und die gerade geöffnete Organisation dieselbe sind. Gibt es zwei Organisationen mit demselben Namen, haben Sie womöglich die ohne Vertrag geöffnet (→ Tarife und Abrechnung).

F. Ich möchte nach der Kündigung oder während der Testphase die hinterlegte Zahlungsmethode entfernen

Auch nach einer Kündigung läuft der Vertrag bis zum nächsten Verlängerungsdatum weiter (während der Testphase bis zu deren Ende). Bis dahin wird diese Zahlungsmethode für die letzte Abrechnung verwendet und kann nicht entfernt werden. Wenn Sie sie sofort entfernen möchten, fügen Sie zuerst eine andere Zahlungsmethode hinzu und entfernen sie dann (→ Tarife und Abrechnung: „Rechnungen, Belege und Zahlungsmethoden”).

F. Müssen eingeladene Mitglieder auch eine Zahlungsmethode hinterlegen?

Nein. Vertrag und Zahlung übernehmen die Administratoren der Organisation, daher müssen eingeladene Mitglieder keine Zahlungsmethode hinterlegen.

F. Beim Registrieren einer Zahlungsmethode erscheint „Authentifizierung fehlgeschlagen“ und ich komme nicht weiter

Meist hat der Herausgeber Ihrer Zahlungsmethode den Vorgang bei der Identitätsprüfung gestoppt. Prüfen Sie diese drei Punkte und versuchen Sie es dann erneut: (1) ob 3D Secure (Identitätsprüfung) für Ihre Zahlungsmethode auf der Website des Herausgebers eingerichtet ist, (2) ob die Nutzung bei ausländischen Diensten nicht eingeschränkt ist (Zahlungen laufen über einen ausländischen Zahlungsdienst) und (3) ob noch genügend Limit vorhanden ist. Wenn es weiterhin nicht klappt, können Sie eine andere Zahlungsmethode registrieren. Achten Sie beim erneuten Versuch auch darauf, dass die Organisation geöffnet ist, die Sie abonnieren möchten (hat dieselbe Person zwei Organisationen, kann der Vertrag an der anderen landen).

F. Ich möchte einen kostenpflichtigen Plan kündigen

Sie kündigen dort, wo Sie den Vertrag abgeschlossen haben. Die Schritte werden auf dem Abonnement-Bildschirm angezeigt. Nachdem Sie die Kündigung vorgemerkt haben, können Sie Addness bis zum nächsten Verlängerungsdatum wie gewohnt nutzen. Wenn der Zeitraum endet, wird der Vertrag beendet, und diese Organisation kann bis zu einem erneuten Abonnement nicht genutzt werden (Ziele, Texte und Mitglieder bleiben erhalten; bei einem erneuten Abonnement gibt es keine kostenlose Testphase). Mehr dazu im Artikel Pläne und Abrechnung.

F. Ich möchte von Pro auf Starter wechseln. Bleiben meine Ziele erhalten, wenn ich kündige und mich neu anmelde?

Solange ein Vertrag ab Pro besteht (auch während einer Testphase oder bei überfälliger Zahlung), können Sie nicht auf Starter wechseln. Starter können nur Organisationen ohne Vertrag abschließen. Wenn Sie die Kündigung vormerken, können Sie Addness bis zum nächsten Verlängerungsdatum weiter nutzen. Endet der Zeitraum und wird der Vertrag beendet, hat die Organisation keinen Vertrag mehr, und Sie können Starter abonnieren. Ziele, Texte und Mitglieder bleiben in derselben Organisation erhalten. Starter gibt es nur monatlich und ohne kostenlose Testphase (→ Pläne und Abrechnung).

F. Was ist der Unterschied zwischen dem Löschen einer Organisation und dem Löschen meines Kontos?

Das Löschen einer Organisation entfernt die gesamte Organisation (ein Administrator erledigt das unter Organisationseinstellungen › Allgemein). Alle Daten der Organisation – Ziele, Kommentare, Mitgliederinformationen usw. – kann niemand mehr öffnen, und sie lassen sich nicht wiederherstellen (sie werden nicht aus der Datenbank gelöscht und bleiben ohne festgelegte Frist erhalten). Auch der Vertrag endet sofort. Das ist etwas anderes als eine Kündigung, nach der Sie Addness bis zum nächsten Verlängerungsdatum weiter nutzen können (→ Organisation löschen). Ein über die iPhone- oder Android-App abgeschlossener Vertrag endet dadurch jedoch nicht; kündigen Sie das Abonnement im App Store bzw. bei Google Play.

Das Löschen Ihres Kontos entfernt Ihr persönliches Konto (unter „Gefahrenbereich” in Meine Einstellungen › Konto). Organisationen mit weiteren Mitgliedern bleiben bestehen; Sie verlassen sie nur. Organisationen, in denen Sie das einzige Mitglied sind, werden mitgelöscht, und ihre Verträge enden (einen über die iPhone- oder Android-App abgeschlossenen Vertrag kündigen Sie im App Store bzw. bei Google Play). Wenn Sie in einer Organisation mit weiteren Mitgliedern der letzte Administrator sind, können Sie Ihr Konto nicht löschen; machen Sie zuerst ein anderes Mitglied zum Administrator oder löschen Sie diese Organisation. Auch das Löschen des Kontos lässt sich nicht rückgängig machen.

Wenn Sie in Schwierigkeiten sind

F. Ich habe zu viele Ziele, um sie zu verwalten

Wenn Sie Ziele, die Sie nicht mehr nutzen, löschen (die Kindziele werden mit gelöscht; 30 Tage lang wiederherstellbar) und fertige abschließen, stehen weniger Ziele auf der Startseite. Ein bestimmtes Ziel finden Sie auch, indem Sie eine per MCP verbundene KI bitten: „Finde das Ziel zu ◯◯”.

F. Sollte ich abgeschlossene Ziele löschen?

Es empfiehlt sich, abgeschlossene Ziele nicht zu löschen, sondern zu behalten. Beim Löschen verschwinden auch die Entscheidungen und der Verlauf, die Sie im Text, in den Kindzielen und in den Kommentaren des Ziels festgehalten haben (bis 30 Tage nach dem Löschen lässt es sich wiederherstellen, nach Ablauf von 30 Tagen nicht mehr. → Zieldetailseite: „Löschen und Wiederherstellen”). Als Wissen festgehaltene Vorgehensweisen bleiben auch dann erhalten, wenn Sie das Ziel löschen. Eine per MCP verbundene KI kann auch abgeschlossene Ziele finden und lesen und sie so bei ähnlichen Aufgaben als Anhaltspunkt nutzen.

Abgeschlossene Ziele erscheinen ab dem Tag nach dem Abschluss nicht mehr im Zielbaum, sodass durch das Behalten nicht mehr Ziele aufgelistet werden. Ziele, die Sie unterwegs aufgegeben haben und nicht mehr nutzen, dürfen Sie löschen.

F. Wo sind die Ziele, die ich früher archiviert habe?

Ziele lassen sich nicht mehr archivieren. Als das Archivieren eingestellt wurde, wurden archivierte Ziele an denselben Ort wie gelöschte Ziele verschoben. 30 Tage ab dieser Verschiebung holen Sie sie im „…”-Menü der Zeile des übergeordneten Ziels über „Gelöschte Ziele wiederherstellen” zurück. Nach 30 Tagen werden sie endgültig gelöscht.

F. Ich habe versehentlich ein Ziel gelöscht

Gelöschte Ziele können wiederhergestellt werden. Wählen Sie im „…”-Menü der Zeile des übergeordneten Ziels unter „Gelöschte Ziele wiederherstellen” das Ziel aus, das Sie wiederherstellen möchten. Gelöschte untergeordnete Ziele darunter kommen mit zurück. Sie können es auch zurückholen, indem Sie Ihre per MCP verbundene KI bitten: „stelle das Ziel namens ‚◯◯’ wieder her, das ich gelöscht habe”. Ziele lassen sich nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Löschen wiederherstellen. Nach 30 Tagen werden sie endgültig gelöscht und können nicht mehr zurückgeholt werden.

F. Was passiert mit den Drive-Dateien eines Ziels, wenn ich das Ziel lösche?

Wenn Sie ein Ziel löschen, werden alle Drive-Dateien, die in diesem Moment mit dem Ziel verknüpft sind, in den Papierkorb verschoben. Dateien im Papierkorb werden nach 30 Tagen endgültig gelöscht. Nach dem Verschieben lassen sie sich auch aus anderen Zielen und über persönliche Freigaben nicht mehr verwenden. Der Bestätigungsbildschirm beim Löschen eines Ziels zeigt, wie viele Dateien betroffen sind – prüfen Sie das vor dem Löschen. Beim Wiederherstellen des Ziels kehren die Dateien nicht automatisch zurück; stellen Sie benötigte Dateien aus dem Drive-Papierkorb wieder her.

F. Ich habe meinen Kalender verbunden, aber der Meeting-Bot tritt meinen Besprechungen nicht automatisch bei

Bei der ersten Verbindung wird die automatische Teilnahme eingeschaltet und die Videospeicherung ausgeschaltet. Bestehende und erneut hergestellte Verbindungen verwenden gespeicherte Einstellungen. Prüfen Sie Folgendes.

• Für automatische Buchungen neuer Termine muss Automatisch an Terminen teilnehmen in Meine Einstellungen eingeschaltet sein. Prüfen Sie beim betroffenen Termin unter Anstehende Termine auf der Protokollseite die Teilnahme
• Der Termin gehört zum verbundenen Google Kalender und enthält eine Google-Meet-, Zoom- oder Microsoft-Teams-URL. Ohne Besprechungs-URL kann keine Teilnahme gebucht werden
• Die für neue automatische Buchungen erforderliche Prüfung des KI-Guthabens ist verfügbar. Falls Buchungen nicht verfügbar sind, folgen Sie den Hinweisen auf dem Bildschirm und prüfen Sie die Teilnahme pro Termin
• Ausgeschaltete Videospeicherung stoppt die Teilnahme nicht. Audio, Transkription und Protokollspeicherung laufen für besuchte Besprechungen weiter. Zum Beenden der Verbindung drücken Sie Verbindung trennen

Der Meeting-Bot ist im Starter-Tarif nicht verfügbar. Auch wenn das KI-Guthaben nicht ausreicht, werden keine Teilnahmen gebucht (→ Besprechungen und Protokolle).

F. Wenn ich eine KI bitte, eine Gruppe zu erstellen, erscheint „Die Zustimmung zum Fernmeldegeheimnis ist erforderlich”

Sie müssen zuerst auf dem Bildschirm zustimmen, bevor die KI die Gruppe erstellen kann. Die Zustimmung wird für DMs und Gruppen getrennt abgefragt und nur einmal angezeigt, nämlich beim ersten Öffnen eines Raums dieser Art. Eine Zustimmung für DMs gilt nicht für Gruppen.

Wenn Sie noch keine Gruppe haben, erstellen Sie die erste selbst über „+” (Neu) → „Gruppe erstellen” im Chat und öffnen Sie sie. Dann erscheint die Zustimmungsabfrage; drücken Sie „Zustimmen und fortfahren”. Danach können Sie die KI bitten, Gruppen zu erstellen (→ Chat-Seite).

F. Kann ich eine KI wie Claude Code fragen, wie man Addness nutzt?

Ja. Alle Hilfeartikel sind auch in einem KI-lesbaren Format veröffentlicht ( https://www.addness.com/llms.txt ), sagen Sie also jeder KI, die eine URL lesen kann — Claude Code, Codex, ChatGPT usw. — einfach „lies diese URL und beantworte meine Fragen dazu, wie man Addness nutzt”, und die KI antwortet auf Basis der Hilfe.

F. Was ist die MCP-Integration?

Es ist eine Funktion, mit der Sie Addness direkt von KI-Clients wie Claude Code, Codex, Cursor und Claude Desktop aus bedienen können. Senden Sie die folgende Anfrage an die KI, die Sie nutzen, um die Verbindung herzustellen. Was sich einrichten lässt, erledigt die KI, und sie führt Sie nur dort, wo Ihre Handlung nötig ist, etwa bei der Anmeldebestätigung im Browser. Für die detaillierten Schritte siehe MCP-Integration.

Bitte richten Sie Addness MCP (https://vt.api.addness.com/mcp) ein.

F. Die E-Mail mit dem Bestätigungscode für die Anmeldung kommt nicht an

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und fordern Sie den Code dann auf dem Bildschirm, auf dem Sie ihn eingeben, erneut an. Wenn er immer noch nicht ankommt, können Sie sich auch über „Mit Google fortfahren” anmelden (→ Sicherheit und Umgang mit Daten: „Anmeldung und Zwei-Faktor-Authentifizierung”).

F. Meine KI verbindet sich nicht mit Addness

Bitten Sie Ihre KI zuerst: „Zeig mir die Liste meiner Organisationen in Addness”, und prüfen Sie, ob die Namen Ihrer Organisationen zurückkommen. Wenn nicht, finden Sie unter „Wenn keine Verbindung zustande kommt” in der MCP-Integration, wie Sie das beheben.

F. Gibt es Funktionen, die ich nur mit der Desktop-App nutzen kann?

Es gibt hauptsächlich drei: die persönliche LINE-, Messenger- und WhatsApp-Integration, die Spracheingabe (Addness Voice) und Anfragen vom Smartphone an die KI auf Ihrem Computer. Ziele, ToDos, Chat und Weiteres funktionieren in der Web-App genauso. Die Desktop-App unterstützt Macs mit Apple Silicon (M1 oder neuer) und Windows. Auf Macs mit Intel-Prozessor lässt sich die App ebenfalls installieren, die persönliche LINE-, Messenger- und WhatsApp-Integration ist dort jedoch nicht verfügbar. Welche Computer unterstützt werden, ist je nach Funktion unterschiedlich. Prüfen Sie das unter „Unterstützte Computer” in Web-App und Desktop-App.

F. Was ist der Unterschied zwischen „Offizielles LINE-Konto” und „Persönliches LINE”?

Beim offiziellen LINE-Konto fügen Sie das offizielle Konto von Addness als Freund hinzu und sprechen in LINE mit der KI von Addness. Sie können es in der Web-App unter Meine Einstellungen › Integrationen verbinden. Beim persönlichen LINE liest und sendet die KI, die Sie per MCP verbunden haben (Claude Code, Codex), Ihre eigenen LINE-Nachrichten. Sie verbinden es in der Desktop-App auf Ihrem Computer. Die Unterschiede und was Sie vor dem Verbinden prüfen sollten, finden Sie unter LINE-Integration.

F. Stoppt das persönliche LINE, wenn ich meinen Computer zuklappe?

Ja. Die KI liest und sendet LINE-Nachrichten nur, solange der Computer, auf dem die Desktop-App geöffnet ist, wach ist. Schläft der Computer, erhält die KI die Meldung „Keine Verbindung zu Ihrem Addness Desktop möglich”; wecken Sie dann den Computer und öffnen Sie die App (→ LINE-Integration: „Persönliches LINE verbinden”).

F. Termine aus Google Kalender erscheinen auf der Startseite nicht unter „Heutiger Zeitplan”

Gelesen wird der Hauptkalender des verbundenen Google-Kontos. Termine aus anderen Kalendern, etwa geteilten Kalendern, erscheinen, wenn Sie diese unter Meine Einstellungen › Integrationen bei „Gelesene Kalender” auswählen (→ Startseite: „Google-Kalender-Integration”).

F. Bleibt das Originalaudio (die Aufnahmedatei) einer Besprechung, zu der ein Protokoll erstellt wurde, erhalten?

Bei Addness-Besprechungen nicht. Das aufgenommene Audio wird nach der Transkription gelöscht; nur Protokoll und Transkript bleiben erhalten. Beim Meeting-Bot für Google Meet, Zoom und Microsoft Teams bleibt die Aufzeichnung nur erhalten, wenn „Auch das Besprechungsvideo speichern” eingeschaltet ist (→ Besprechungen und Protokolle: „Was als Protokoll erhalten bleibt”).

Andere Fragen können Sie über „Fragen zu Addness” auf der Hilfe-Startseite senden.

War dieser Artikel hilfreich?

JaNein

Nächste Seite →Glossar

Fehlerbehebung

• Glossar