Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q. Làm thế nào để học cách sử dụng Addness?

Hướng dẫn bắt đầu trình bày 4 bước cơ bản và 12 cách sử dụng Addness.

Toàn bộ bài viết trợ giúp cũng được công bố ở định dạng AI đọc được ( https://www.addness.com/llms.txt ). Trang này tập hợp những câu hỏi thường gặp.

Về khái niệm cơ bản

Q. Khác biệt giữa “mục tiêu” và “ToDo” là gì?

ToDo là những mục tiêu bạn đã quyết “làm ngay”. Nhấn ”＋” ở đầu dòng trong hộp thoại “Tất cả ToDo”, mở bằng “Xem tất cả ToDo”, để thêm mục tiêu vào “ToDo”. Một việc đơn lẻ chợt nghĩ ra cũng được tạo thành mục tiêu trước, rồi mới đưa vào ToDo.

Q. Có ứng dụng cho điện thoại hoặc máy tính (Mac, Windows) không?

Có. Nếu bạn dùng iPhone, hãy thử ứng dụng iOS; trên máy tính (Mac hoặc Windows), Addness Desktop. Bạn cũng dùng thẳng từ trình duyệt web được. Những việc chỉ ứng dụng desktop làm được (liên kết LINE, Messenger và WhatsApp cá nhân, nhập bằng giọng nói, và gửi yêu cầu từ điện thoại đến AI trên máy tính) cùng các máy tính được hỗ trợ được tóm tắt trong Phiên bản web và ứng dụng máy tính.

Q. Mục tiêu của tôi xếp ở đâu trên Trang chủ?

Cây mục tiêu của bạn hiển thị trong hộp thoại “Tất cả ToDo”, mở bằng “Xem tất cả ToDo” trên Trang chủ. Một dòng có hạn chót sẽ có huy hiệu “Hôm nay”, “Còn ◯ ngày” hoặc “Quá hạn ◯ ngày” ở cuối bên phải. Những mục đã quá hạn hiển thị màu đỏ, những mục đến hạn trong vòng 3 ngày tính từ hôm nay hiển thị màu cam. Các dòng chưa có hạn chót thì không có huy hiệu.

Q. ToDo của ngày mai thì nên đặt vào đâu?

Những gì không làm ngay thì đừng đặt vào ToDo. Thay vào đó, đặt hạn chót là ngày mai: hôm nay huy hiệu của dòng hiển thị “Còn 1 ngày” màu cam, và sang ngày mai sẽ chuyển thành “Hôm nay”. Hạn chót không tự đưa mục tiêu vào ToDo, nên đến ngày đó hãy thêm bằng ”＋” ở đầu dòng (→ Cách ToDo hoạt động).

Những chỗ hay tắc khi dùng

Q. Có tạo được hai mục tiêu cao nhất không? (Muốn tạo thêm một mục tiêu trên cùng, hoặc đổi sang mục tiêu khác)

Không. Mỗi tổ chức chỉ có một mục tiêu cao nhất. Không tạo được cái thứ hai, và “Di chuyển lên gốc” trong “Thay đổi Goal cha” cũng không đưa được mục tiêu khác lên trên cùng. Tùy việc bạn muốn làm:

• Tách riêng công việc và đời sống cá nhân, v.v.: Đặt chúng dưới mục tiêu cao nhất, hoặc tách tổ chức (→ Bắt đầu cho tổ chức)
• Đổi mục đích cao nhất: Viết lại tiêu đề và lý tưởng của mục tiêu cao nhất. Nếu muốn giữ nội dung cũ, hãy tạo nó thành mục tiêu con bên dưới

Q. Tôi muốn bỏ một mục khỏi ToDo (lỡ thêm vào)

Trên máy tính, di chuột lên dòng trong ToDo và bỏ nó bằng ”−” hiện ra. Trên điện thoại, chọn “Bỏ khỏi ToDo” từ ”…” của dòng. Bỏ ra thì mục tiêu vẫn không bị xóa và vẫn còn trong “Tất cả ToDo”.

Q. Hạn chót là hôm nay nhưng không xuất hiện trong ToDo

Dù hạn chót đến hôm nay, mục tiêu cũng không tự vào ToDo. Hạn chót chỉ báo cho bạn bằng huy hiệu ở cuối bên phải của dòng (“Hôm nay”, “Còn ◯ ngày”, “Quá hạn ◯ ngày”). Khi làm ngay, hãy nhấn ”＋” ở đầu dòng trong danh sách mở bằng “Xem tất cả ToDo” để thêm vào (→ Cách ToDo hoạt động).

Q. ToDo chưa làm xong có được chuyển sang ngày hôm sau không?

Có. Những gì đã đưa vào ToDo vẫn ở nguyên đó qua các ngày sau, cho đến khi hoàn thành hoặc bỏ ra bằng ”−”. Không cần chọn lại mỗi sáng. ToDo đã hoàn thành vẫn hiện trong danh sách suốt ngày hoàn thành, và không hiện nữa từ ngày hôm sau (4 giờ sáng theo múi giờ của tổ chức) (→ Khi sang ngày mới thì sao?).

Q. Tiện ích tự tạo cứ hiện “Đang chuẩn bị” hoặc “Cần xem xét lại” và không chạy

Tính năng tự tạo tiện ích vẫn đang được phát triển và hiện chưa chạy. Trên màn hình hiện tại, tiện ích tự tạo đã đặt sẽ hiện “Tiện ích tự tạo đang được phát triển” (trước đây hiện “Đang chuẩn bị. Sẽ hoạt động trong bản cập nhật tiếp theo” hoặc “Cần xem xét lại”). Không có thao tác nào bạn cần cho phép hay sửa. Các tiện ích dựng sẵn chọn được từ “Thêm widget” thì vẫn dùng được.

Q. Khi nào nên dùng mục tiêu, khi nào nên dùng mẫu?

Hãy tạo mục tiêu cho từng dự án hoặc mục đích bạn muốn đạt được, và đánh dấu hoàn thành khi xong. Mẫu dùng để lưu lại cách làm việc bạn dùng nhiều lần; khi dùng, hãy thêm mẫu vào bên dưới một mục tiêu.

• Làm thành mục tiêu: dự án (ví dụ mỗi công ty khách hàng một mục tiêu) hoặc mục đích bạn muốn đạt được
• Làm thành mẫu: các bước bạn làm theo cùng một thứ tự ở mỗi dự án (lý tưởng và ghi chú của từng bước cũng được lưu lại)

Ví dụ, khi có yêu cầu từ khách hàng, hãy tạo mục tiêu cho khách hàng đó, rồi chọn “Thêm từ mẫu” trong menu ”…” của hàng để chọn và thêm mẫu các bước của bạn. Nội dung của mẫu được sao chép vào bên dưới mục tiêu đó. Nếu sau này bạn sửa mẫu, nội dung đã thêm sẽ không thay đổi; nội dung đã sửa được dùng từ lần thêm tiếp theo. Nếu muốn mẫu được thêm tự động vào các thứ trong tuần hoặc ngày cố định, hãy xem câu hỏi tiếp theo về ToDo hằng ngày (routine).

Bạn có thể tạo mẫu mới bằng “Lưu thành mẫu” trong menu ”…” của hàng mục tiêu đã diễn ra tốt (trên trang mục tiêu, nó nằm trong ”…” → “Thao tác khác”). Để AI vừa hỏi bạn vừa tạo mẫu, hãy nhấn “Mẫu mới” trên trang mẫu và dùng “Addness it: tạo mẫu” ở đầu cửa sổ vừa mở. Bạn có thể mở và sửa các mẫu đã tạo trên trang mẫu (→ Trang mẫu).

Q. Làm sao tạo ToDo hằng ngày (routine)?

Bạn không cần gõ chúng bằng tay mỗi lần. Dùng “Routine” trên trang mẫu. Biến khối công việc muốn lặp thành một mẫu và quyết định mục tiêu cha đích, nhịp (mỗi ngày / mỗi tuần theo thứ / mỗi tháng theo ngày hoặc cuối tháng), và người phụ trách, và bộ mẫu đầy đủ được thêm tự động vào ngày đó (→ Trang mẫu).

Q. Routine được thêm vào lúc mấy giờ trong ngày? Phần của ngày tạo có được thêm không?

Routine được thêm tự động sau 4 giờ sáng (theo múi giờ của tổ chức) của ngày đã định. Hệ thống thêm lần lượt, lệch giờ giữa các tổ chức, nên không phải đúng 4 giờ sáng mà có thể chậm tối đa khoảng 30 phút. Phần của ngày tạo routine sẽ không được thêm. Routine bắt đầu được thêm từ ngày đầu tiên hợp nhịp sau ngày tạo. Nếu muốn dùng ngay trong hôm nay, hãy tự thêm từ mẫu vào cây mục tiêu (→ Trang mẫu).

Q. Các “mục tiêu lặp lại” tôi thiết lập trước đây đã đi đâu?

Chúng đã chuyển sang routine. Các thiết lập đã chuyển có thể kiểm tra và chỉnh trên tab “Routine” của trang mẫu.

Q. Tôi không nhớ cách thao tác nữa

”?” (Hướng dẫn thao tác) ở tiêu đề của hộp thoại “Tất cả ToDo” có danh sách ý nghĩa các biểu tượng, các thao tác nhấp và thao tác bàn phím. Nếu vẫn chưa rõ, cứ hỏi thẳng AI kết nối qua MCP.

Q. Một tính năng có biểu tượng ổ khóa và tôi không dùng được

Ở tổ chức mới tạo, các tính năng chưa mở sẽ có ổ khóa. Nhấn vào tính năng có ổ khóa thì một cửa sổ mở ra. Hoàn thành thử thách của tính năng đó bằng “Bắt đầu ngay” trong cửa sổ, hoặc nhấn “Bỏ qua và dùng ngay (không có điểm)”, là bạn dùng được (→ Thử thách và khóa tính năng).

Về quyền và đội

Q. Có dùng được theo đội không?

Có. Mời thành viên từ “Mời” trên trang danh sách thành viên, và bạn có thể chia sẻ cùng một cây mục tiêu theo đội (chỉ quản trị viên tổ chức mới tạo được liên kết mời; người không phải quản trị viên sẽ thấy “Đề nghị qua tin nhắn riêng” để nhờ quản trị viên). Đặt người phụ trách, người biên tập, và người xem theo từng mục tiêu để tiến hành trong khi giữ trách nhiệm rõ ràng.

Q. Có những loại quyền mục tiêu nào?

Có ba loại: “người phụ trách,” “người biên tập,” và “người xem.” Người phụ trách làm được mọi thao tác, người biên tập chỉnh sửa được mục tiêu, còn người xem chỉ xem và bình luận.

Q. Mục tiêu của tôi có bị mọi người trong tổ chức thấy không?

Không. Chỉ những người được phân công làm người phụ trách, người biên tập, hoặc người xem của mục tiêu đó hoặc một trong các mục tiêu cấp trên của nó mới thấy. Một mục tiêu bạn không được phân công thì kể cả thành viên cùng tổ chức cũng không thấy trong cây hay tìm kiếm.

Q. Quyền của mục tiêu con thì sao?

Quyền của mục tiêu cấp trên được thừa kế cho các mục tiêu cấp dưới (mục tiêu con). Ví dụ, nếu bạn được đặt làm “người biên tập” ở mục tiêu cha, bạn tự động là “người biên tập” ở các mục tiêu con bên dưới nó.

Q. Khi dùng cho công ty, nên đăng ký bằng tài khoản nào?

Ngay từ đầu, hãy đăng ký bằng địa chỉ email công ty (tài khoản Google của công ty, v.v.). Sau này không thể chuyển tài khoản cá nhân sang tài khoản công ty, và các mục tiêu bạn phụ trách cũng như lịch sử hoàn thành sẽ không chuyển sang tài khoản mới. Nếu lỡ bắt đầu bằng tài khoản cá nhân, hãy vào lại tổ chức bằng tài khoản công ty, đưa các mục tiêu về chưa hoàn thành, đổi người phụ trách, rồi hoàn thành lại.

Q. Tôi dùng Addness cho cả cá nhân lẫn công ty. AI có đi xem các tổ chức ngoài công ty không?

Kết nối với AI gắn với tổ chức bạn chọn khi kết nối. Tuy vậy, AI có thể chuyển sang và đọc các tổ chức khác mà bạn tham gia. Không có cài đặt nào cố định AI chỉ vào tổ chức của công ty. Nếu muốn tách bạch cá nhân và công ty, hãy dùng tài khoản đăng nhập (địa chỉ email) riêng (→ Bảo mật và cách xử lý dữ liệu).

Q. “Cài đặt tổ chức” không hiện ra

Chỉ quản trị viên tổ chức mới mở được Cài đặt tổ chức (Chung, Thành viên, Gói và thanh toán, Mức sử dụng, Tích hợp, Truy cập bên ngoài, Bot biên bản họp, Network). Quản trị viên sẽ thấy “Cài đặt tổ chức” trong menu của biểu tượng của mình ở góc dưới bên trái và trong “Khác” → “Tính năng khác”. Nếu không hiện, hãy hỏi quản trị viên. Hồ sơ, thông báo, giao diện và ngôn ngữ của riêng bạn có thể đổi trong Cài đặt cá nhân, nơi ai cũng dùng được (→ Cài đặt cá nhân).

Về AI

Q. AI làm được gì?

AI thường ngày kết nối qua MCP (Claude Code, Codex, ChatGPT, v.v.) sẽ đọc các mục tiêu trên Addness và tiến hành công việc. Chọn “Triển khai” từ Addness it trên dòng mục tiêu, AI sẽ quyết định việc tiếp theo dựa trên khoảng cách giữa lý tưởng và trạng thái hiện tại, vừa tạo mục tiêu con khi cần vừa tiến hành. Chọn “Brainstorm” để vừa trao đổi với AI vừa sắp xếp suy nghĩ và các mục tiêu con. Chọn “Hỏi” thì AI chỉ đọc mục tiêu và trả lời câu hỏi, không thay đổi mục tiêu. Việc cập nhật lý tưởng, ghi vào nội dung, bình luận, v.v. cũng do AI thực hiện (→ Trang chủ).

Q. AI dừng giữa chừng và nhờ tôi xác nhận. Phần còn lại tôi phải tự làm à?

Không. Hãy trả lời câu hỏi của AI, hoặc gửi “tiếp tục” trong cùng cuộc trò chuyện, AI sẽ làm tiếp. Nếu đã đóng cuộc trò chuyện, hãy nhấn lại Addness it → “Triển khai” trên mục tiêu; AI sẽ đọc lại nội dung và các mục tiêu con rồi làm tiếp phần việc còn lại. AI dừng lại khi có thao tác cần cấp phép (quyền của ứng dụng AI, gửi đi, xóa, v.v.), có điều bạn cần chọn, hoặc có điều cần bạn kiểm tra (→ Trang chủ: “Khi AI dừng lại và nhờ bạn xác nhận”).

Q. Tôi nhờ AI liên tiếp trong một cuộc trò chuyện, rồi AI không còn làm những việc tôi đã nhờ trước đó nữa (như “hãy lưu thành kiến thức”)

Hãy tạo một mục tiêu cho mỗi việc bạn muốn nhờ, rồi nhờ trong một cuộc trò chuyện mới từ Addness it → “Triển khai” trên dòng của mục tiêu đó. Nếu bạn cứ nhờ nhiều việc trong cùng một cuộc trò chuyện, khi cuộc trò chuyện dài ra, AI có thể bỏ sót những gì đã được nhờ trước đó. Khi nhờ từ mục tiêu, AI sẽ đọc lý tưởng, nội dung và các mục tiêu con của mục tiêu đó rồi mới tiến hành. Những việc bạn nhất định muốn làm ở mục tiêu đó (như “làm xong thì lưu cách làm thành kiến thức”) hãy ghi trong nội dung của mục tiêu (→ Trang chủ: “Addness it”).

Q. Addy ở góc dưới bên phải đã đi đâu?

Các lối vào để trò chuyện với Addy ngay trong màn hình ứng dụng (“Hỏi Addy”, trò chuyện AI của mục tiêu, trò chuyện của ToDo hôm nay, v.v.) đã bị bỏ vào tháng 9/2026. Những gì trước đây bạn nhờ qua các lối vào đó (tạo, chia nhỏ, tiến hành mục tiêu, hay trao đổi) giờ hãy nhờ AI thường ngày kết nối qua MCP (Claude Code, Codex, ChatGPT) từ Addness it trên dòng mục tiêu. Bản thân Addy (AI chạy bên trong Addness) vẫn dùng được ở AI của Tài khoản LINE chính thức, đề xuất xem lại mục tiêu (“Addy có đề xuất”) và Chế độ Addy Không giới hạn.

Q. Kết nối giữa AI và Addness hay bị ngắt, và tôi bị yêu cầu đăng nhập nhiều lần

Kết nối với Addness sẽ ngắt sau 90 ngày kể từ lúc kết nối. Mỗi người có tối đa 50 kết nối, tính cả các kết nối như ứng dụng máy tính; khi đạt 50, kết nối mới sẽ bị từ chối (các kết nối hiện có không bị ngắt). Khi bị ngắt, hãy nhờ AI “đăng nhập lại Addness” rồi nhấn “Cho phép” trên trình duyệt (→ Tích hợp MCP: “Đăng nhập không tiếp tục được / kết nối bị ngắt”).

Q. Nhấn “Mở bằng Codex” hoặc “Mở bằng Claude” nhưng ứng dụng không mở

Máy tính cần cài ứng dụng của AI đó (ứng dụng Codex, ứng dụng Claude). Khi mở trên trình duyệt mà ứng dụng không mở, sẽ hiện ”◯◯ chưa mở”. Hãy cài ứng dụng, hoặc nhấn “Sao chép chỉ dẫn” hiện ra rồi dán gửi cho AI (→ Cài ứng dụng AI và kết nối với Addness).

Q. Nếu token AI thiếu thì sao?

Các token này là hạn mức cho AI tích hợp của Addness (bot ghi biên bản, biên bản AI, chuyển văn bản, v.v.); thiếu cũng không ảnh hưởng đến việc dùng từ Claude Code hay Codex kết nối qua MCP. Token được cấp hằng tháng. Bạn có thể kiểm tra thời điểm cấp lần tới trong Cài đặt tổ chức › Mức sử dụng. Nếu không chờ được đợt cấp, nâng cấp gói sẽ tăng hạn mức của bạn. Với Focus và Unlimited, khi bật Chế độ Addy Không giới hạn, bạn có thể tiếp tục dùng cả khi vượt giới hạn (phần vượt được cộng vào hóa đơn kỳ tới theo mức sử dụng). Starter không có hạn mức này (→ Gói và thanh toán).

Q. Tôi muốn kiểm tra số tiền dùng trong tháng này

Để kiểm tra số tiền dùng của tháng này, hãy thực hiện tại nơi bạn đã đăng ký (có độ trễ nhỏ trước khi phản ánh). Về ước tính chi phí theo từng thành viên, bạn cũng có thể kiểm tra trong “Xem chi tiết theo thành viên” của Cài đặt tổ chức › Mức sử dụng.

Q. AI không ghi được vào phần nội dung của mục tiêu. Giới hạn dung lượng có phụ thuộc vào cấp của mục tiêu không?

Có giới hạn dung lượng nội dung theo cấp của mục tiêu, nhưng chỉ khi AI (MCP) ghi vào nội dung của mục tiêu. Cấp được đếm với mục tiêu trên cùng của tổ chức là cấp 1. Cấp 1 đến 3 không có giới hạn. Cấp 4 cho phép 512 KB, cấp 5 cho phép 256 KB, cấp 6 cho phép 128 KB, và từ cấp 7 trở xuống là 64 KB. Nếu nội dung sau khi ghi vượt giới hạn, sẽ không có gì được lưu và AI nhận được lời từ chối. Khi mục tiêu gần đến giới hạn, hãy nhờ AI đặt nội dung mới vào mục tiêu con, Drive hoặc kiến thức, và chỉ ghi vào nội dung nơi đã cất. Một lần ghi không làm nội dung lớn thêm (như viết lại cho ngắn hơn) vẫn được chấp nhận dù gần giới hạn.

Về thông báo

Q. Có quá nhiều thông báo

Ở phía trên trang thông báo, thu hẹp về “Chưa đọc” và chọn “Đề cập” trong “Loại” để dọn trước các lượt nhắc tên gửi đến bạn. Nếu thông báo về những gì xảy ra dưới các mục tiêu của bạn (hoạt động của mọi người) quá nhiều, bạn có thể giảm bằng cách đổi “Hoạt động của mọi người” trong “Cài đặt thông báo” ở bánh răng thành “Chỉ mục tiêu bạn là người sở hữu” hoặc “Tắt” (thông báo dành cho bạn và thông báo quá hạn luôn được gửi). Chi tiết xem bài Thông báo.

Q. Tôi chỉ muốn tắt thông báo của danh sách khách hàng

Tắt “Khách hàng” trong “Cài đặt thông báo” ở bánh răng của danh sách thông báo, hoặc trong “Loại thông báo bạn nhận” ở Cài đặt cá nhân › Thông báo. Thông báo thuộc loại đã tắt sẽ không đến cả trong danh sách thông báo lẫn qua email, Slack hay thông báo đẩy. Các loại khác (đề cập, bình luận, mục tiêu, v.v.) cũng tắt được theo từng loại ở cùng chỗ đó (→ Thông báo: “Thay đổi cách nhận thông báo”).

Q. Tôi muốn đánh dấu đã đọc nhiều thông báo cùng lúc

Nhấn “Chọn nhiều” ở góc trên bên phải danh sách thông báo, chọn thông báo rồi nhấn “Đánh dấu đã đọc”. Mỗi lần chọn được tối đa 20 thông báo. Để đánh dấu đã đọc tất cả thông báo chưa đọc, hãy tích “Chọn tất cả” trong chế độ xem “Chưa đọc” rồi nhấn “Đánh dấu đã đọc” (→ Thông báo: “Đánh dấu thông báo đã đọc”).

Q. Tôi không tìm thấy thông báo cũ

Thông báo sẽ mất sau 30 ngày. Thông báo đề cập gửi đến bạn cũng sẽ mất. Bản thân bình luận vẫn còn trên mục tiêu.

Q. Tôi nhận được thông báo trong Slack không?

Có (dùng được với gói Focus và Unlimited). Trước tiên, quản trị viên tổ chức kết nối workspace Slack trong Cài đặt tổ chức › Tích hợp. Sau đó, mỗi thành viên bật “Thông báo Slack” trong “Kênh nhận thông báo” ở Cài đặt cá nhân › Thông báo, và thông báo của Addness cũng đến trong Slack.

Về gói và giá

Q. Khác biệt giữa các gói là gì?

Có bốn gói: Starter, Pro, Focus và Unlimited. Starter có giá thấp nhất. Về giá, hãy kiểm tra thông tin hiển thị trên màn hình chọn gói. Khác biệt chính là hạn mức dùng AI tích hợp của Addness, cùng số bản ghi màn hình, số routine, dung lượng lưu trữ, và phạm vi xem được trong báo cáo sử dụng (việc dùng Claude Code hay Codex kết nối qua MCP chạy theo hợp đồng của AI, không liên quan đến hạn mức này). Chi tiết xem bài Gói và thanh toán.

Q. Ngoài Addness, có cần đăng ký thêm Claude hoặc ChatGPT không?

Ngoài Addness, mỗi người giao việc cho AI cần đăng ký phía AI (Claude hoặc ChatGPT). Không phải cho tất cả mọi người, chỉ cho những người giao việc cho AI. Thành viên chỉ làm ToDo, xem mục tiêu, bình luận hoặc trò chuyện thì dùng Addness chỉ với gói Addness (→ Cài ứng dụng AI và kết nối với Addness).

Q. Dùng miễn phí được không?

Không có gói miễn phí cho tổ chức mới bắt đầu. Gói Pro, Focus và Unlimited trả tháng có dùng thử miễn phí 7 ngày khi đủ điều kiện, chẳng hạn đăng ký lần đầu. Starter, gói rẻ nhất, chỉ trả theo tháng và không có dùng thử. Đối với các tổ chức đã dùng Addness mà không có hợp đồng từ trước, quyền sử dụng miễn phí sẽ kết thúc vào thứ Hai, ngày 16 tháng 11 năm 2026. Khi chọn một gói, bạn có thể tiếp tục sử dụng như trước.

Q. Khi nào thì không có dùng thử miễn phí?

Nếu rơi vào một trong các trường hợp sau, việc thanh toán sẽ bắt đầu mà không có dùng thử.

• Bạn đăng ký gói Starter
• Tổ chức đó đã từng ký hợp đồng ít nhất một lần (kể cả đăng ký lại sau khi hủy)
• Cùng địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán đã được dùng để ký hợp đồng hoặc dùng thử ở tổ chức khác
• Bạn đăng ký trả theo năm

Q. Trong thời gian dùng thử có hủy được không?

Có. Nếu hủy trước ngày kết thúc dùng thử ít nhất một ngày thì sẽ không bị tính phí, và bản dùng thử kết thúc miễn phí vào ngày kết thúc. Các bước giống như khi hủy hợp đồng (bên dưới). Trả năm không có dùng thử.

Q. Đổi gói trong thời gian dùng thử thì có bị tính phí ngay không?

Nếu chỉ đổi gói thì chưa bắt đầu tính phí; khi kết thúc dùng thử, bạn sẽ bị tính phí theo gói sau khi đổi. Khi chuyển sang trả năm, bản dùng thử kết thúc ngay trong ngày đó.

Q. Số người bị tính phí được xác định thế nào?

Phí được tính theo số thành viên được tính vào số ghế. Khi bạn mời thêm người và số ghế tăng lên, khoản phí tính theo ngày đến ngày gia hạn tiếp theo sẽ được tính ngay lúc đó. Phần thành viên bạn bớt đi được áp dụng từ lần gia hạn tiếp theo. Trả tháng và trả năm đều như nhau (một số hợp đồng bắt đầu trước tháng 9/2026 được tính theo số thành viên cao nhất trong tháng đó). Chỉ thành viên chính thức (con người) của tổ chức mới được tính vào số ghế; khách, thành viên bên ngoài, người ngoài tổ chức mà bạn đã chia sẻ mục tiêu, và AI không được tính.

Q. Tạo tổ chức thứ hai thì có mất phí riêng không?

Có. Hợp đồng tính theo từng tổ chức, và mỗi tổ chức mất phí theo số người. Khi ký hợp đồng cho tổ chức thứ hai bằng cùng địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán, sẽ không có dùng thử miễn phí. Nếu chỉ muốn tách mảng kinh doanh hay nhóm, bạn có thể chia mục tiêu dưới mục tiêu cao nhất trong một tổ chức, và chia phạm vi được xem bằng phân công (→ Quyền và quản lý thành viên: “Ai thấy được đến đâu”).

Q. Tôi không tìm thấy ô nhập mã phiếu giảm giá

Mã phiếu giảm giá được nhập trên màn hình thanh toán khi đăng ký gói. Trong Cài đặt tổ chức hay Cài đặt cá nhân không có ô nhập mã. Màn hình mua hàng trong ứng dụng trên iPhone và Android (App Store hay Google Play) cũng không có ô nhập mã. Khi dùng mã, hãy đăng ký bằng trình duyệt web. Với lượt đăng ký được tự động giảm giá theo cấp độ thành thạo, ô nhập mã sẽ không hiện. Gói và thời hạn có thể dùng mã, hãy làm theo hướng dẫn nhận cùng với mã (→ Gói và thanh toán).

Q. Tôi muốn kiểm tra đã vào gói chưa (gói hiện tại)

“Gói hiện tại” hiển thị trong “Token AI” của Cài đặt tổ chức › Mức sử dụng (quản trị viên tổ chức xem được). Nếu đã ký hợp đồng mà trông như chưa vào gói, hãy kiểm tra tổ chức đã ký hợp đồng và tổ chức đang mở có phải là một không. Nếu có hai tổ chức trùng tên, có thể bạn đang mở tổ chức chưa ký hợp đồng (→ Gói và thanh toán).

Q. Tôi muốn gỡ phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hủy hoặc trong thời gian dùng thử

Dù đã hủy, hợp đồng vẫn tiếp tục đến ngày gia hạn tiếp theo (nếu đang dùng thử thì đến khi kết thúc dùng thử). Đến lúc đó, phương thức thanh toán ấy được dùng cho lần thanh toán cuối, nên không gỡ được. Nếu muốn gỡ ngay, hãy thêm một phương thức thanh toán khác trước rồi mới gỡ (→ Gói và thanh toán: “Hóa đơn, biên lai, phương thức thanh toán”).

Q. Thành viên được mời có cần đăng ký phương thức thanh toán không?

Không. Quản trị viên của tổ chức là người ký hợp đồng và thanh toán, nên thành viên được mời không cần đăng ký phương thức thanh toán.

Q. Khi đăng ký phương thức thanh toán, màn hình hiện “Không thể xác thực” và tôi không tiếp tục được

Trong hầu hết các trường hợp, đơn vị phát hành phương thức thanh toán đã dừng quy trình ở bước xác thực danh tính. Hãy kiểm tra 3 điểm sau rồi thử lại: (1) đã đăng ký 3D Secure (xác thực danh tính) cho phương thức thanh toán trên trang của đơn vị phát hành chưa, (2) việc sử dụng với dịch vụ nước ngoài có bị hạn chế không (thanh toán đi qua một dịch vụ thanh toán ở nước ngoài), và (3) hạn mức còn lại có đủ không. Nếu vẫn không được, bạn có thể đăng ký bằng phương thức thanh toán khác. Khi thử lại, hãy chắc chắn đang mở đúng tổ chức muốn đăng ký gói (nếu cùng một người có 2 tổ chức, hợp đồng có thể gắn vào tổ chức còn lại).

Q. Tôi muốn hủy một gói trả phí

Để hủy, hãy thực hiện tại nơi bạn đã đăng ký. Các bước được hiển thị trên màn hình gói đăng ký. Sau khi đặt lịch hủy, bạn vẫn dùng được Addness đến ngày gia hạn tiếp theo. Khi hết kỳ, hợp đồng chấm dứt và tổ chức đó không dùng được cho đến khi bạn đăng ký lại (mục tiêu, nội dung, và thành viên vẫn còn; đăng ký lại sẽ không có dùng thử miễn phí). Chi tiết xem bài Gói và thanh toán.

Q. Tôi muốn chuyển từ Pro sang Starter. Nếu hủy rồi đăng ký lại, các mục tiêu của tôi có còn không?

Khi đang có hợp đồng từ Pro trở lên (kể cả đang dùng thử hoặc đang chậm thanh toán), bạn không thể chuyển sang Starter. Chỉ tổ chức chưa có hợp đồng mới đăng ký được Starter. Nếu bạn đặt lịch hủy, bạn vẫn dùng được Addness đến ngày gia hạn tiếp theo. Khi hết kỳ và hợp đồng chấm dứt, tổ chức đó không còn hợp đồng và bạn có thể đăng ký Starter. Mục tiêu, nội dung và thành viên vẫn còn trong cùng tổ chức. Starter chỉ có thanh toán theo tháng và không có dùng thử miễn phí (→ Gói và thanh toán).

Q. Xóa tổ chức và xóa tài khoản khác nhau thế nào?

Xóa tổ chức là xóa toàn bộ tổ chức (quản trị viên thực hiện trong Cài đặt tổ chức › Chung). Toàn bộ dữ liệu của tổ chức như mục tiêu, bình luận, thông tin thành viên, v.v. sẽ không ai mở được nữa và không thể khôi phục (dữ liệu không bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu và được giữ lại không có thời hạn cố định). Hợp đồng cũng chấm dứt ngay lập tức. Điều này khác với hủy hợp đồng, khi bạn vẫn dùng được Addness đến ngày gia hạn tiếp theo (→ Xóa tổ chức). Tuy nhiên, hợp đồng đăng ký từ ứng dụng iPhone hoặc Android sẽ không dừng, nên hãy hủy gói đăng ký App Store hoặc Google Play.

Xóa tài khoản là xóa tài khoản cá nhân của bạn (từ “Khu vực nguy hiểm” trong Cài đặt cá nhân › Tài khoản). Các tổ chức có thành viên khác vẫn còn; bạn chỉ rời khỏi đó. Các tổ chức chỉ có mình bạn sẽ bị xóa cùng tài khoản, và hợp đồng của chúng cũng dừng (hợp đồng đăng ký từ ứng dụng iPhone hoặc Android thì hủy trong App Store hoặc Google Play). Nếu bạn là quản trị viên cuối cùng của một tổ chức có thành viên khác, bạn không thể xóa tài khoản; hãy chỉ định thành viên khác làm quản trị viên trước, hoặc xóa tổ chức đó. Xóa tài khoản cũng không thể hoàn tác.

Khi gặp rắc rối

Q. Tôi có quá nhiều mục tiêu để quản lý

Xóa các mục tiêu không còn dùng (xóa cùng các con; khôi phục được trong 30 ngày) và hoàn thành những cái đã xong, số mục tiêu xếp trên Trang chủ sẽ giảm. Bạn cũng có thể tìm mục tiêu cần thiết bằng cách nhờ AI kết nối qua MCP “tìm mục tiêu về ◯◯.”

Q. Có nên xóa mục tiêu đã hoàn thành không?

Nên giữ lại các mục tiêu đã hoàn thành mà không xóa. Nếu xóa, những điều đã quyết định và diễn biến được ghi trong nội dung, các mục tiêu con và bình luận của mục tiêu đó cũng mất theo (trong 30 ngày kể từ khi xóa có thể khôi phục, nhưng quá 30 ngày thì không khôi phục được. → Trang chi tiết mục tiêu: “Xóa và khôi phục”). Cách làm đã lưu thành kiến thức sẽ không mất dù bạn xóa mục tiêu. AI kết nối qua MCP cũng có thể tìm và đọc các mục tiêu đã hoàn thành, nên có thể dùng làm tài liệu tham khảo khi tiến hành công việc tương tự.

Mục tiêu đã hoàn thành sẽ không còn hiển thị trong cây mục tiêu kể từ ngày hôm sau ngày hoàn thành, nên dù giữ lại thì số mục tiêu xếp trong cây cũng không tăng thêm. Mục tiêu bạn bỏ dở giữa chừng và không còn dùng nữa thì có thể xóa.

Q. Các mục tiêu tôi đã lưu trữ trước đây ở đâu?

Mục tiêu không còn lưu trữ được nữa. Khi tính năng lưu trữ ngừng, các mục tiêu đã lưu trữ được chuyển đến cùng chỗ với mục tiêu đã xóa. Trong 30 ngày kể từ lần chuyển đó, bạn có thể lấy lại chúng từ “Khôi phục mục tiêu đã xóa” trong menu ”…” của dòng mục tiêu cha. Sau 30 ngày, chúng bị xóa vĩnh viễn.

Q. Tôi lỡ xóa một mục tiêu

Mục tiêu đã xóa có thể khôi phục. Chọn mục tiêu cần khôi phục từ “Khôi phục mục tiêu đã xóa” trong menu ”…” của dòng mục tiêu cha. Các mục tiêu con đã bị xóa bên dưới cũng trở lại cùng. Bạn cũng có thể nhờ AI kết nối qua MCP “khôi phục mục tiêu tên ’◯◯’ mà tôi đã xóa.” Mục tiêu chỉ có thể khôi phục trong vòng 30 ngày kể từ khi xóa. Sau 30 ngày, mục tiêu bị xóa vĩnh viễn và không thể lấy lại.

Q. Khi tôi xóa một mục tiêu, các tệp Drive của mục tiêu đó sẽ ra sao?

Khi bạn xóa một mục tiêu, mọi tệp Drive đang gắn với mục tiêu đó vào thời điểm ấy sẽ được chuyển vào thùng rác. Tệp trong thùng rác bị xóa vĩnh viễn sau 30 ngày. Sau khi được chuyển, các tệp cũng không dùng được từ mục tiêu khác hay từ chia sẻ cá nhân. Màn hình xác nhận khi xóa mục tiêu hiển thị số tệp bị ảnh hưởng, nên hãy kiểm tra trước khi xóa. Khôi phục mục tiêu không tự động đưa tệp trở lại; hãy khôi phục các tệp cần thiết từ thùng rác của Drive.

Q. Tôi đã kết nối lịch nhưng bot cuộc họp không tự vào cuộc họp của tôi

Lần kết nối đầu tiên bật tự động tham gia và tắt lưu video. Kết nối hiện có và kết nối lại dùng cài đặt đã lưu. Hãy kiểm tra các điểm sau.

• Để tự động đặt lịch cho sự kiện mới, Tự động tham gia sự kiện phải được bật trong Cài đặt cá nhân. Với sự kiện đang xét, kiểm tra Tham gia trong Sự kiện sắp tới trên trang biên bản
• Sự kiện thuộc Google Calendar đã kết nối và có URL Google Meet, Zoom hoặc Microsoft Teams. Sự kiện không có URL cuộc họp không thể đặt lịch tham gia
• Kiểm tra số dư AI cần cho lịch tham gia tự động mới đang khả dụng. Nếu không thể đặt lịch, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình và kiểm tra việc tham gia từng sự kiện
• Tắt lưu video không dừng việc tham gia. Âm thanh, bản chuyển văn bản và việc lưu biên bản vẫn tiếp tục cho cuộc họp mà bot tham gia. Để dừng kết nối, nhấn Ngắt kết nối

Bot ghi biên bản không dùng được ở gói Starter. Cũng không đặt lịch tham gia khi số dư AI không đủ (→ Cuộc họp và biên bản).

Q. Khi nhờ AI tạo nhóm, hiện thông báo “cần đồng ý về bí mật thông tin liên lạc”

Bạn cần đồng ý trên màn hình trước khi AI có thể tạo. Sự đồng ý được yêu cầu riêng cho DM và nhóm, và chỉ hiển thị một lần, vào lần đầu bạn mở loại phòng đó. Đã đồng ý cho DM thì không áp dụng cho nhóm.

Nếu chưa có nhóm nào, hãy tự tạo nhóm đầu tiên bằng ”+” (Trò chuyện mới) → “Tạo nhóm” trong Trò chuyện rồi mở nhóm đó. Thông báo đồng ý sẽ hiện ra, hãy nhấn “Đồng ý và tiếp tục”. Sau đó, bạn có thể nhờ AI tạo nhóm (→ Trang chat).

Q. Tôi hỏi một AI như Claude Code về cách dùng Addness được không?

Được. Toàn bộ bài viết trợ giúp cũng được công bố ở định dạng AI đọc được ( https://www.addness.com/llms.txt ), nên với bất kỳ AI nào đọc được URL — Claude Code, Codex, ChatGPT, v.v. — chỉ cần bảo nó “đọc URL này và trả lời các câu hỏi về cách dùng Addness,” và AI sẽ trả lời dựa trên phần trợ giúp.

Q. Tích hợp MCP là gì?

Đó là tính năng cho phép bạn vận hành Addness trực tiếp từ các client AI như Claude Code, Codex, Cursor, và Claude Desktop. Gửi câu yêu cầu sau cho AI bạn dùng là kết nối được. AI tiến hành ở những chỗ nó thiết lập được, và chỉ hướng dẫn bạn ở những chỗ cần thao tác của bạn, như chấp thuận đăng nhập trên trình duyệt. Về các bước chi tiết, xem Tích hợp MCP.

Vui lòng thiết lập Addness MCP (https://vt.api.addness.com/mcp).

Q. Email mã xác thực đăng nhập không đến

Hãy kiểm tra thư mục thư rác, rồi gửi lại mã trên màn hình nhập mã. Nếu vẫn không đến, bạn cũng có thể đăng nhập bằng “Tiếp tục với Google” (→ Bảo mật và cách xử lý dữ liệu: “Đăng nhập và xác thực hai bước”).

Q. AI của tôi không kết nối được với Addness

Trước tiên, hãy nhờ AI “Cho tôi xem danh sách tổ chức của tôi trên Addness” và kiểm tra xem AI có trả về tên tổ chức không. Nếu không, cách khắc phục được tóm tắt trong “Khi không kết nối được” của Tích hợp MCP.

Q. Có tính năng nào chỉ dùng được với ứng dụng desktop không?

Chủ yếu có ba tính năng: liên kết LINE, Messenger và WhatsApp cá nhân, nhập bằng giọng nói (Addness Voice), và gửi yêu cầu từ điện thoại đến AI trên máy tính. Mục tiêu, ToDo, trò chuyện và các màn hình khác dùng được như nhau trên phiên bản web. Ứng dụng desktop hỗ trợ Mac dùng Apple silicon (M1 trở lên) và Windows. Mac dùng chip Intel cũng cài được ứng dụng, nhưng không dùng được liên kết LINE, Messenger và WhatsApp cá nhân. Máy tính dùng được khác nhau theo từng tính năng, nên hãy kiểm tra trong “Máy tính được hỗ trợ” của Phiên bản web và ứng dụng máy tính.

Q. “Tài khoản LINE chính thức” và “LINE cá nhân” khác nhau thế nào?

Tài khoản LINE chính thức là cách liên kết cho phép bạn thêm tài khoản chính thức của Addness làm bạn bè và trò chuyện với AI của Addness trên LINE. Bạn có thể kết nối từ Cài đặt cá nhân › Tích hợp trên phiên bản web. LINE cá nhân là cách liên kết để AI đã kết nối qua MCP (Claude Code, Codex) đọc và gửi tin nhắn LINE của bạn, và được kết nối từ ứng dụng desktop trên máy tính. Khác biệt và những điều cần kiểm tra trước khi kết nối có trong Liên kết LINE.

Q. LINE cá nhân có dừng khi gập máy tính không?

Có. AI chỉ đọc và gửi LINE khi máy tính đang mở ứng dụng desktop còn thức. Nếu máy tính đang ngủ, AI sẽ trả về “Không kết nối được với Addness Desktop của chính bạn”, hãy đánh thức máy tính và mở ứng dụng (→ Liên kết LINE: “Kết nối LINE cá nhân”).

Q. Lịch Google không hiện trong “Lịch trình hôm nay” của Trang chủ

Lịch được đọc là lịch chính của tài khoản Google đã liên kết. Lịch trình của các lịch khác, như lịch được chia sẻ, sẽ hiện khi bạn chọn chúng trong “Lịch được đọc” ở Cài đặt cá nhân › Tích hợp (→ Trang chủ: “Liên kết Google Lịch”).

Q. Âm thanh gốc (tệp ghi âm) của cuộc họp đã tạo biên bản có được giữ lại không?

Với cuộc họp của Addness thì không. Âm thanh đã ghi bị xóa sau khi dùng để chuyển văn bản, chỉ còn lại biên bản và bản chuyển văn bản. Với bot biên bản họp của Google Meet, Zoom và Microsoft Teams, bản ghi hình chỉ được giữ lại khi bạn bật “Lưu cả video cuộc họp” (→ Cuộc họp và biên bản: “Những gì được giữ lại làm biên bản”).

Với các câu hỏi khác, bạn có thể gửi qua “Câu hỏi về Addness” trên trang chủ trợ giúp.

Bài viết này có hữu ích không?

CóKhông

Tiếp →Bảng thuật ngữ

Khi gặp khó khăn

• Bảng thuật ngữ