Formulaires

Ce que ça fait

Les formulaires sont la fonction qui permet de publier une série de questions, puis de recueillir et consulter les réponses. Vous pouvez les utiliser pour des demandes de contact, des confirmations de présence à un événement, des enquêtes, des quiz, etc. Les réponses se consultent dans Addness sous forme de synthèse, de liste et de CSV ; une fois le formulaire associé à un objectif, vous pouvez aussi l’ouvrir depuis la page de l’objectif.

Pour l’ouvrir, passez par « Plus » (la barre latérale de gauche sur PC, la barre en bas de l’écran sur smartphone) → « Autres fonctionnalités » → appuyez sur « Forms » sous « Optimiser le travail ». Sur smartphone, vous pouvez aussi l’ouvrir depuis le menu (≡) en haut à gauche. Si vous l’utilisez souvent, épinglez cette fonction dans « Autres fonctionnalités » pour l’ouvrir directement depuis la barre latérale de gauche sur PC. Dans les organisations nouvellement créées, cette fonction peut être verrouillée. Vous pouvez l’utiliser dès que vous avez terminé le défi « Découvrons les formulaires » ou que vous appuyez sur « Passer et utiliser (sans points) » (→ Défis et verrous des fonctions).

Créer un formulaire

Votre IA connectée peut faire ces étapes à votre place.

Faire faire par l’IA

1. Appuyez sur « Create a form » en haut à droite de l’écran des formulaires pour créer un formulaire vierge. Vous pouvez aussi partir de « Contact », « Event RSVP » ou « Feedback » dans « Start with a template »
2. Dans l’onglet « Question », saisissez le titre et la description du formulaire ainsi que les questions. Ajoutez des questions avec « Add question » et définissez pour chacune le format, le caractère obligatoire et la description
3. Avec « Preview » en haut à droite, vérifiez l’écran que verront les répondants (les réponses saisies dans l’aperçu ne sont pas envoyées)
4. Appuyez sur « Publish » en haut à droite pour commencer à recevoir des réponses

Si vous choisissez « Créer et publier un formulaire avec l’IA » dans Addness it de la liste des formulaires, vous pouvez confier à l’IA tout le processus, de la création du formulaire à sa publication.

Les modifications en cours sont enregistrées automatiquement (vous pouvez aussi enregistrer immédiatement avec « Save » en haut à droite). Dans « Paramètres par défaut des nouveaux formulaires », vous pouvez activer d’emblée « Collect email address » et « Rendre les nouvelles questions obligatoires » pour les formulaires que vous créerez. Pour reprendre les questions d’autres formulaires, utilisez « Import questions from other forms ».

Dans la liste des formulaires, vous pouvez rechercher par nom et dupliquer un formulaire avec « Duplicate » sur chaque ligne (les questions, les paramètres et le thème sont copiés dans un nouveau brouillon ; vous pouvez aussi choisir « Partager aussi avec les mêmes collaborateurs »).

Types de questions

Format	Contenu
Short answer / Paragraph	Une réponse courte sur une ligne / une réponse longue sur plusieurs lignes
Radio Button / Checkbox / Pull-down	Choisir une option / plusieurs / une parmi les choix. Vous pouvez aussi ajouter une saisie libre « Other »
Linear scale / Rating	Une échelle numérique, ou une évaluation avec des icônes d’étoiles, de cœurs ou de pouces
Multiple-choice grid / Checkbox Grid	Choisir dans un tableau de lignes et de colonnes
Date / Time / Date and time	Saisir une date ou une heure. Vous pouvez aussi choisir une date sans l’année ou une durée
Upload File	Le répondant joint un fichier (le répondant doit être connecté)
Titre et description / Image / Youtube Video (aucune réponse requise pour ces éléments)	Insérer une explication, une image ou une vidéo sans champ de réponse

« Validate Answer » permet d’ajouter des conditions : nombre de caractères, plage numérique, nombre de choix, expression régulière, etc. Vous pouvez aussi rédiger le texte affiché quand la condition n’est pas respectée (message d’erreur de validation).

Sections et embranchements

« Add section » permet de répartir le formulaire sur plusieurs pages. Pour les questions Radio Button et Pull-down, vous pouvez choisir pour chaque option la section suivante (une seule question par section peut servir d’embranchement. Comme destination, vous pouvez choisir une section suivante ou « Submit »).

Publier et partager le lien

Après avoir appuyé sur « Publish », « Share » apparaît en haut à droite. Depuis « Share », vous pouvez copier les éléments suivants.

• Public link : l’URL de l’écran de réponse. Avec « Use a short link », vous pouvez aussi obtenir une URL courte
• Embed HTML : collé dans une page web, il affiche le formulaire
• Pre-filled links : un lien qui ouvre le formulaire avec des réponses déjà saisies (les fichiers ne peuvent pas être pré-remplis)

Si vous modifiez les questions ou les paramètres pendant la publication, le contenu enregistré apparaît tel quel sur l’écran de réponse.

Choisir qui peut répondre

Dans « Who can respond » de l’onglet « Settings », choisissez la « Response access ».

• Anyone with the link : toute personne qui ouvre le lien peut répondre
• Organization members : seuls les membres de l’organisation peuvent répondre. Les répondants doivent être connectés à Addness
• Selected members and groups : seuls les membres choisis et les participants des groupes Addness auxquels vous participez peuvent répondre. Vous pouvez aussi fixer une date limite d’accès pour chaque membre et chaque groupe

Tant qu’un administrateur de l’organisation a désactivé « Les membres peuvent créer des liens publics » dans Paramètres de l’organisation › Accès externe, un formulaire ne peut pas être publié pour « Anyone with the link ». On ne peut pas non plus élargir à « Anyone with the link » l’accès d’un formulaire déjà publié. En essayant de publier ou d’enregistrer, vous voyez « Le partage public est désactivé par l’organisation. Contactons un administrateur. » Les formulaires pour « Organization members » et « Selected members and groups » peuvent toujours être publiés (→ Paramètres de l’organisation).

Quand le formulaire est publié avec « Selected members and groups », « Notify people with access » dans « Share » permet d’envoyer une notification Addness aux personnes qui peuvent répondre (message de 1000 caractères maximum). Si un membre de l’organisation non désigné ouvre le formulaire, « Request access » s’affiche, et le propriétaire du formulaire choisit « Approve » ou « Decline ». Une demande refusée peut être renvoyée au bout de 24 heures.

Consulter les réponses

Ouvrez le formulaire et appuyez sur l’onglet « Answer ». Il existe quatre vues.

• Summary : vous y voyez le nombre de réponses, leur évolution et la synthèse par question (les graphiques peuvent être copiés)
• By question : les réponses à une même question, les unes à la suite des autres
• Tableau des réponses : les réponses dans un tableau, une ligne par réponse
• Individual : les réponses une par une

« Filter responses by date and time » permet de limiter la période. « Imprimer toutes les réponses » permet d’imprimer les réponses. Les fichiers joints s’ouvrent depuis la réponse.

Pour être informé des nouvelles réponses, activez « Notify New Answers » dans l’onglet « Settings ». Le propriétaire du formulaire reçoit une notification Addness, et aussi un e-mail si les notifications par e-mail sont activées. Les collaborateurs peuvent aussi les recevoir avec « Me prévenir des nouvelles réponses ».

Exporter les réponses en CSV

Dans l’onglet « Answer », ouvrez « Export response CSV » depuis « CSV ».

• Export format : choisissez « Question and choice names » ou « Question IDs and raw answers »
• Période : si vous saisissez une date et heure de début et de fin, seules les réponses de cette période sont exportées (toutes si les champs sont vides)
• Destination : choisissez « Download » ou « Save to Drive ». Le CSV enregistré dans Drive contient les réponses à ce moment-là (les réponses suivantes n’y sont pas ajoutées). L’enregistrement dans Drive est limité à 50 MiB

Avec « Connecter à Analytics », vous pouvez synchroniser les réponses avec un jeu de données d’Analyses. Après la connexion, la mise à jour a lieu environ toutes les 5 minutes (→ Analyses).

Arrêter la publication

Changez l’état de publication avec les boutons en haut à droite du formulaire.

Action	Écran de réponse	Pour revenir en arrière
« Close responses »	Le lien s’ouvre, mais un message de fin des réponses s’affiche et il n’est plus possible de répondre	« Reopen responses »
« Dépublier »	Le formulaire ne s’affiche pas, même en ouvrant le lien	« Republier » (avec le même lien)

Si vous définissez « Response deadline » (date et heure) ou « Maximum number of responses » dans l’onglet « Settings », la réception des réponses s’arrête à ce point. Le texte affiché à la fin des réponses se modifie dans « Closed-form message ».

Ce que permettent les paramètres

Dans l’onglet « Settings », vous pouvez principalement définir ce qui suit.

• Collect Responses : Réglez « Collect email address » (saisie par le répondant / enregistrement de l’e-mail vérifié de la personne connectée), « Limit to one response per person » (connexion requise pour répondre), « View progress », « Shuffle questions », « Disable saving draft responses » (en temps normal, la saisie des répondants connectés est conservée 30 jours)
• View aggregated response results after submission : montre aux répondants le nombre de réponses et la synthèse des questions à choix. Si vous activez « Share written answers too », les personnes ayant accès au formulaire peuvent lire le texte des réponses libres même avant d’envoyer leur réponse
• After answering : Réglez « Allow editing responses after submission » (la réponse peut être corrigée via un lien de modification affiché une seule fois après l’envoi), « Afficher le lien pour envoyer une autre réponse », « Email respondents a copy », « Confirmation message »
• Linked Goals : choisissez l’objectif auquel associer le formulaire (→ Associer à un objectif)
• Appearance : modifiez la couleur d’accent, la couleur de fond, la police, la taille du texte et l’image d’en-tête

En faire un quiz

Activez « Mark as Quiz » dans l’onglet « Settings » pour définir la bonne réponse, les points et un retour pour chaque question.

• « Release scores » : choisissez « Manually publish after grading » ou « Publish when auto-scoring is complete »
• « Results to show to respondents » : choisissez « Only total points » ou « Results and feedback per question », et décidez s’il faut montrer les questions sans la note maximale, les points par question et les bonnes réponses

Pour les réponses à noter à la main, saisissez les points depuis « Individual » de l’onglet « Answer », par exemple, enregistrez avec « Save grades », puis montrez-les aux répondants avec « Publish results ».

Associer à un objectif

Un formulaire peut être associé à un objectif. Il faut pour cela avoir le droit de modifier cet objectif.

• Depuis le formulaire : recherchez et choisissez l’objectif dans « Linked Goals » de l’onglet « Settings »
• Depuis l’objectif : appuyez sur « ＋ Ajouter des données liées » → « Form » à l’extrémité droite du titre « Détails » de la page de l’objectif pour créer un formulaire associé à cet objectif. Une fois la section « Form » affichée, « Create » dans la section permet aussi d’en créer. « View all » affiche la liste des seuls formulaires associés à cet objectif

La section « Form » de la page de l’objectif affiche les formulaires associés et l’état de chacun (« Published », « Closed », « Non publié », « Draft »).

Ce que vous pouvez demander à l’IA

Si vous le demandez à une IA connectée par MCP (Claude Code, Codex, etc.), elle peut faire ce qui suit pour les formulaires que vous pouvez modifier (→ Intégration MCP).

• Créer et dupliquer des formulaires, corriger les questions et les paramètres, importer des questions d’autres formulaires
• Publier, clôturer les réponses, dépublier, associer à un objectif
• Lire la liste des réponses, une réponse et la synthèse, exporter les réponses en CSV
• Noter les quiz et publier les résultats
• Choisir les collaborateurs, transférer la propriété
• Supprimer des formulaires et des réponses, les restaurer depuis la corbeille

Qui peut modifier (permissions)

Les personnes suivantes peuvent modifier le formulaire et consulter les réponses.

• Le propriétaire du formulaire (la personne qui l’a créé)
• Collaborateurs : le propriétaire choisit des membres dans « Collaborative editing » de l’onglet « Settings ». Une date limite d’accès peut être fixée pour chaque membre
• Les personnes qui peuvent modifier l’objectif auquel le formulaire est associé

Seul le propriétaire peut changer les collaborateurs et le propriétaire. Si vous désignez un autre membre comme propriétaire avec « Transfer ownership », vous devenez collaborateur.

Suppression et restauration

• Supprimer un formulaire : « Delete Form » dans l’onglet « Settings » déplace le formulaire et ses réponses dans la corbeille. Depuis la « Corbeille » de la liste des formulaires, vous pouvez le « Restaurer » dans un délai de 30 jours. Si vous restaurez un formulaire qui était publié, son lien public redevient utilisable. « Supprimer définitivement » dans la corbeille est irréversible
• Supprimer des réponses : vous pouvez supprimer les réponses une par une ou avec « Delete all responses ». La suppression des réponses est irréversible

Limites et restrictions

• Un formulaire peut contenir jusqu’à 300 questions et 75 sections
• Une question d’envoi de fichier accepte jusqu’à 10 fichiers par réponse, 50 MB par fichier. Le répondant doit être connecté pour joindre un fichier
• Les images doivent être au format JPEG ou PNG, de 5 MiB maximum et 4096 px maximum. Pour les vidéos, seules les vidéos YouTube peuvent être intégrées (les fichiers vidéo ne peuvent pas être envoyés)
• Un formulaire peut avoir jusqu’à 100 collaborateurs
• Les formulaires fonctionnent de la même façon quel que soit le forfait

---

Cet article se base sur les écrans en date du 15 octobre 2026. Addness est mis à jour quotidiennement : les écrans et les étapes peuvent différer légèrement de ce que vous voyez actuellement.

Cet article vous a-t-il été utile ?

OuiNon

← PrécédentAnalysesSuivant →Démarrer en tant qu’organisation

Clients et chiffres

• Listes de clients (CRM)
• Analyses
• Bases de données
• Parcours client